Чек з Сочі як привід перевірити свій патріотизм

Опитування на HotLine.travel показав ставлення більшості до критики сервісу у внутрішньому туризмі

Чек з ресторану «Шале» на курорті «Газпром» в Червоній Поляні продовжує подорож по Інтернету. За тиждень його перепостили вже тисячі користувачів. На HotLine.travel публікацію за добу переглянули понад 25 тисяч раз, понад 4 тисяч читачів взяли участь в опитуванні, яке оголосила редакція. Постараємося прибрати емоції і підвести підсумки.

Нагадаємо, що чек, який став черговим інтернет-мемом, 5 січня опублікувала у себе в Facebook Інеса Саух, гендиректор турфірми «Бізнес Океан». Вона відпочивала на курорті «Газпром» в Червоній Поляні і поділилася відкликанням про ресторан «Шале». Заклад розташований прямо на горі біля траси, тому за визначенням не може бути дешевим, але чек за обід вразив навіть бувалих гірськолижників - 10 550 рублів. З них 3 500 - за 10 порцій горілки, які офіціант включив помилково. Погодьтеся, вже один цей факт дає вагомий привід обуритися. Рахунок за вирахуванням горілки все одно виглядав переконливо. Наприклад, 4 пляшки води обійшлися в 1 000 рублів. Одна пляшка - 250 рублів. Причому в меню не було вказано - за яку ємність пропонується заплатити ці гроші. Як з'ясувалося, стільки коштує 250 мл звичайної «Бон Акви» - фактично один стакан. Але, незважаючи на це, знайшлося багато людей, які вважали претензії Інеси необгрунтованими.

«А що, насильно змушують« Бон Акву »по 1 000 купувати? Не подобається ціна - проходите мимо », - пише користувач Sergey Korostelev. Інші вказують, що ресторан «Шале» - преміальний, ціни - очікувані, і в Європі на горі навряд чи буде дешевше. На злободенну тему відреагував популярний блогер Ілля Варламов, який опублікував ціни на житло, їжу та напої в Куршевелі і прийшов до висновку, що відпочинок на цьому знаменитому французькому курорті обійдеться набагато дорожче.

До речі, сочинський общепит шокує туристів вже не перший раз. У травні 2014 років зо два співробітника нашої редакції повечеряли на Імеретинській набережній Сочі майже на 7 390 рублів (153 € за тодішнім курсом).

А в серпні минулого року Інтернет облетіла фотографія распиленного надвоє стаканчика пломбіру, ​​який в ресторані на курорті «Роза Хутір» нібито продавали за 350 рублів.

Але таке бурхливе обговорення сталося вперше. На HotLine.travel публікація за добу набрала понад 70 коментарів плюс ще стільки ж - в Facebook. Серед них є просто шедеври.

Aleksei Kash Не розумію, про яку очернітельності може йти мова? Що є то є. Дорого. Дуже дорого. А хіба так тільки на Красній Поляні? Часто доводиться чути, а навіщо правду про Росію говорити, адже це її дискредитує і порочить. Це начебто непатріотично. Так давайте сядемо в коло і під балалайку будемо співати про те, як все навколо добре.

Деякі коментатори дорікнули Інесу Саух в підтасовуванні фактів. Мовляв, навіщо стверджувати, що ресторан «Шале» - єдиний на тій горі? У тій же будівлі розташовано «Бістро» зі шведським столом за 1 500 рублів на людину, а для тих, хто хоче води, - на вулиці є автомати, де вона коштує 80 рублів.

Бістро і ресторан - не одне й те саме. І все ж господиню нещасливого чека визнали брехухою і чомусь записали в опозицію.

«У потерпілої від свавілля путінських гірок, перебувати знайома блогерша з« Відкритої Росії », яка разом з друзями-Ходорків, починає множити цей чек в інеті, підбадьорюючи його статейками. Вигул по мережі чека, що має назву справжньої «Все що вам потрібно знати про внутрішній туризм», набирає неймовірні обороти ... (природно чисто випадково). Інтернет гримить. Люди в шоці. Ось вона істина, ось він кривавий режим! Ще трохи, трохи і можна купувати рулони білої стрічки ... Інеса обурена, тим, що їй так дорого доводиться любити Батьківщину! »- написала у себе в блозі турагент Ірина Сампара (орфографія і пунктуація збережені без змін).

Ось так. Відгук про відпочинок став політичною темою. 11 січня Інеса Саух опублікувала ще одну статтю, в якій постаралася підвести підсумки обговорення і знайти відповідь на питання - чому її пост викликав хвилю негативних коментарів.

«Затяті патріоти навіть чути не хочуть про якісь недоліки вітчизняного курорту. За ці дні - а я подивилася чимало репоста нещасливого чека - реакція звелася до кількох типових сценаріями: «Такого бути не може», «Сама дура - не шукала, спеціально підбудувала і просто набрехала» і «Немає ніякого чека - все фейк». Слідом йде перехід на особистості, загрози і мат. Конструктивно? На жаль, немає », - написала Інеса Саух за підсумками мережевий дискусії 11 січня.

Як пише Інеса, патріотизм не в тому, щоб підкидати шашки наголо у відповідь на будь-яку критику і кричати всім незгодним: «Валіть звідси!» А в тому, щоб створити максимальні зручності на курортах, які самі по собі мають дуже великі перспективи. Треба лише зробити так, щоб у платоспроможних туристів, що побували в Європі, не виникало відчуття того, що їх обдурили.

Ще одна цитата з блогу Інеси:

«Сюрприз полягає в тому, що за минулі вільні роки середній клас побачив, що таке добре і навіть дуже добре, і вимоги пред'являє відповідні. Так, щоб в прокаті давали теплі черевики до вашого приходу і скидалися сніг з сидіння на підйомнику. На моєму прикладі з чеком комусь може здатися, що це капризи, але ж ні! Це просте людське бажання отримати за свої гроші якісний сервіс, а не просто: тут спимо, тут їмо, тут катаємося ».

На наш погляд, головний висновок з усієї цієї дискусії міститься в результатах опитування, який був оголошений на сайті HotLine.travel 10 січня. Буквально за добу в ньому взяли участь рекордна кількість користувачів - понад 4 200. Абсолютна більшість (97%) впевнені, що туристи мають повне право критикувати внутрішній туризм, так як це піде йому на користь або хоча б тому, що клієнт завжди правий. При цьому кількість тих, хто вважає, що імідж внутрішнього туризму постраждає від такої критики, - менше 1%. Залишається незрозумілим одне: чому при таких підсумки голосування так голосно звучать в соцмережах голоси тих, хто вважає претензії Інеси Саух необгрунтованими? Чому її агресивно критикують? У редакції поки немає відповіді, тому ми пропонуємо нове опитування.

На закінчення додамо, що історію з чеком почули і нагорі. Міністр курортів і туризму Краснодарського краю Євген Куделя в ефірі телеканалу «Кубань-24» сказав, що це «результат недостатньої конкуренції», «необхідно збільшити число об'єктів харчування з доступними цінами».