Англійська в готелі: простий і зручний розмовник для туристів <Інглекс

1. Бронюємо номер в готелі
2. Реєстрація в готелі
3. Обслуговування в номері
4. Рішення проблем в готелі
5. Виїзд з готелю
6. Позначення і терміни, які вам можуть знадобитися
7. Повний список слів і фраз для скачування

Кажуть, що кожен хотів би, щоб в готелі його обслуговували як вдома, а вдома - як в готелі. Але щоб відчувати себе в готелі за кордоном комфортно, необхідно знати англійську мову. Добре, якщо ви вивчаєте його і можете спокійно спілкуватися за кордоном. А що робити тим, хто погано знає англійську і скоро збирається в поїздку? Для вас ми склали зрозумілий і практичний розмовник по темі «Англійська в готелі». Прочитайте покрокову інструкцію про те, як спілкуватися англійською мовою в готелі.

Радимо вам подивитися вебінар нашого методиста Катерини на тему «Англійська для подорожей».

Ми написали простий розмовник для мандрівників, в якому ви знайдете діалоги, фрази і словник по 25 найнеобхіднішим темам. Рушайте в подорож разом з головним героєм і підтягніть свою англійську. Безкоштовно скачати книгу можна на цій сторінці .

Повний список наших розмовників для мандрівників

Бронюємо номер в готелі

Забронювати номер в готелі можна на російськомовних сайтах, однак іноді виникає необхідність резервувати його по телефону. В такому випадку вам потрібно буде уточнити інформацію про готелі і конкретно про номер, а також його вартості. Це можна зробити за допомогою наступних фраз:

Phrase Переклад Hello, can I reserve a room, please? Доброго дня! Чи можу я забронювати номер, будь ласка? Can I book a room? Можу я забронювати номер? How far is it from the airport / city centre? Як далеко (знаходиться готель) від аеропорту / центру міста? What types of rooms are available? Які типи номерів у вас є? I need a double room for five days. Мені потрібен двомісний номер на п'ять днів. I would like to book a single / double / triple / twin-bedded room. Я б хотів зарезервувати одномісний / двомісний / тримісний / с двома ліжками номер. I'd like to book a suite / presidential suite. Я б хотів забронювати номер-люкс / президентський люкс. I would like to book a non-smoking room. Я б хотів зарезервувати номер для некурящих. I'd like to book a room with a bed for a child. Я б хотів забронювати номер з ліжком для дитини. I'd like to book a room facing the sea / lake. Я б хотів забронювати номер з видом на море / озеро. I'll take this room for a week. Я зніму цей номер на тиждень. I'll stay here for a week. Я пробуду тут тиждень. I'm going to leave on April the ninth. Я збираюся їхати 9-го квітня. When is check-out time? О котрій годині я повинен звільнити номер? Would it be possible to have a late check-out? Чи можу я виїхати пізніше? I'd like full board / half-board. Я б хотів повний пансіон / половину пансіону. Do you have a car park? У вас є парковка? Do you allow pets? Чи дозволяєте ви заселятися з тваринами? Do you have a special menu for children? У вас є спеціальне меню для дітей? Does the hotel have any facilities for children? У готелі є кімната для дітей? Does the hotel have a gym / swimming pool? Until when is it open? У готелі є тренажерний зал / басейн? До котрої години він працює? Does the hotel provide airport transfer? Готель забезпечує трансфер до аеропорту? What's the price for a single / double / triple / twin-bedded room? Яка вартість одномісного / двомісного / трехместного / с двома ліжками номера? How much is the service charge and tax? Скільки коштує обслуговування і податок? How much is for the room including breakfast? Скільки коштує кімната, включаючи сніданок? Is breakfast included? Вартість сніданку включена? (В загальну вартість) That's a bit more than I wanted to pay. Це трохи більше, ніж я розраховував заплатити. Can you offer me any discount? Ви можете запропонувати мені знижку? Is there anything cheaper? Є щось подешевше? Do you have any cheaper rooms? У вас є які-небудь номера дешевше? What is the total cost? Яка підсумкова сума до оплати? Do you need a deposit? Вам потрібна застава (депозит)? Are my credit card details necessary when making a reservation? Чи потрібні дані моєї кредитної картки при бронюванні?

Давайте розберемося з класифікацією номерів в готелі. Якщо з одномісним (single) і тримісним (triple) номером все зрозуміло, то формулювання double і twin потрібно пояснити. Double - двомісний номер з одним двоспальним ліжком, а twin - двомісний номер з двома односпальними (окремими) ліжками.

У готелі вам також можуть запропонувати номер люкс (suite / swiːt /) або президентський люкс (presidential suite). Якщо ви їдете на відпочинок з друзями або батьками, можна замовити два номери із суміжною дверима (adjoining rooms).

Не тільки в класифікації номерів, але і в класифікації ліжок легко заплутатися. Зазвичай готелі пропонують своїм клієнтам стандартні односпальні ліжка (single bed), двоспальні ліжка (double bed) і «королівські ліжка» (queen bed / queen size bed). Так звана «королівська» ліжко - ліжко більше двоспальним за розмірами. У деяких готелях вам можуть запропонувати ще й диван-ліжко (sofa bed / pull-out couch) або розкладачку (rollaway bed), а для вашої дитини можуть поставити дитяче ліжечко (cot).

Застава або депозит - авансовий платіж, який ви вносите, щоб забронювати номер.

При розмові про ціну перебування в готелі потрібно врахувати два важливих моменти. По-перше, завжди запитуйте, чи не може готель зробити вам знижку. Якщо ви перебуваєте за кордоном не в розпал туристичного сезону, швидше за все, вам нададуть приємний бонус. По-друге, завжди уточнюйте підсумкову ціну перебування. Так ви відразу дізнаєтеся, які послуги будуть включені в рахунок, і при виїзді вас не чекатиме неприємний сюрприз.

Не забудьте уточнити деякі подробиці про свій номер. Так, якщо ви збираєтеся відправитися в жарку країну, обов'язково уточніть, чи встановлений в кімнаті кондиціонер і холодильник. Хочете відразу після прибуття додати нові фотографії в Instagram? Тоді запитайте, чи є в номері Wi-Fi і як можна отримати доступ до Інтернету. Використовуйте наступні фрази англійською мовою для спілкування з працівниками готелю:

Phrase Переклад Does the room have an air conditioning / refrigerator? У номері є кондиціонер / холодильник? Does the room have a bath / shower? У номері є ванна / душ? Does the room have a balcony? У номері є балкон? Does the room have the Internet access? У номері є доступ до Інтернету? Is there a TV / telephone in the room? У номері є телевізор / телефон? How many beds are there in the room? Скільки ліжок у номері? What floor is my room on? На якому поверсі знаходиться мій номер? How do I access the Internet? Яким чином можна отримати доступ до Інтернету? Can I get the Internet access in the hotel? Is it free of charge? Чи можу я отримати доступ до Інтернету в готелі? Це безкоштовно?

При бронюванні вам теж можуть ставити запитання, а також відповідатимуть на ваші питання. Подивіться типові фрази англійською, які будуть використовувати працівники готелю при розмові з вами:

Phrase Переклад What's your name, please? Назвіть своє ім'я, будь ласка. What sort of room would you like? Який номер ви б хотіли зняти? Do you want to have breakfast included? Ви хотіли б, щоб сніданки були включені? When will you arrive? Коли ви приходите? How long would you like to stay in our hotel? Як довго ви плануєте залишатися в нашому готелі? We'll have the room for you on April the fifth. У нас буде номер для вас п'ятого квітня. We do not have any double rooms, but there's a triple room available. У нас немає вільних двомісних номерів, але є тримісний номер. You have to check-out before 12 pm Ви повинні звільнити номер до 12 дня. It's fifty dollars a night plus tax. Це коштує 50 доларів за ніч плюс податки. You have to pay in advance. Вам потрібно заплатити вперед. Will you pay in cash or by credit card? Ви будете платити готівкою або карткою? We require your credit card number for a deposit. Нам потрібно номер вашої кредитної картки, щоб внести заставу за номер. Do you have a credit card? У вас є кредитна картка? Can I take your credit card number? Можу я дізнатися номер вашої кредитної картки? May I have your name and telephone number, please? Чи можу я уточнити ваше ім'я і номер телефону? Is there anything else I can do for you? Я можу бути корисний вам чимось ще? All rooms are booked. Всі номери заброньовані.

До речі, перед тим, як робити замовлення номер, радимо подивитися сайт готелю і оцінити відгуки відвідувачів, так ви дізнаєтеся, чи варто зупинятися в цьому готелі і які сюрпризи вас можуть очікувати. Наприклад, ви зможете дізнатися, на яких умовах можна користуватися міні-баром. Так, в деяких готелях вам треба буде сплатити тільки ті продукти, які ви відкрили, в інших - доведеться оплатити всі продукти, навіть якщо ви ними і не користувалися.

Реєстрація в готелі

Після прибуття в готель вам потрібно буде зареєструватися або, як уже прийнято говорити, «зачекініться» (від to check-in - реєструватися). Головна порада - спілкуватися з персоналом готелю треба ввічливо, в іншому випадку вам можуть здорово зіпсувати відпочинок. Наступні фрази допоможуть вам вести діалог в готелі на англійській мові:

Phrase Переклад Hello, I have a reservation for a single / twin / triple / double room. Привіт, я бронював одномісний / двомісний / тримісний / с двома ліжками номер. What time do you serve breakfast? О котрій годині сніданок? Could I have lunch in my room, please? Можна мені обід в номер, будь ласка? What time's the restaurant open for dinner? О котрій годині ресторан відкривається для вечері? What time does the bar close? О котрій годині закривається бар? Where are the lifts? Де знаходяться ліфти? Do I pay now or at checkout? Мені потрібно платити зараз або при виїзді? Have you got a safe? Is it free of charge? How much is it? У вас є сейф? Його використання безкоштовне? Скільки коштує користування сейфом?

Обов'язково поставте запитання про сейф. Бувалі мандрівники радять залишати всі цінні речі і гроші саме в сейфі, навіть якщо ви зупиняєтеся в фешенебельному готелі.

Працівник готелю при спілкуванні з вами може використовувати такі фрази англійською мовою:

Phrase Переклад Could I see your passport, please? Пред'явіть, будь ласка, ваш паспорт. Could you please fill in this registration form? Чи не могли б ви заповнити цю реєстраційну карту? Could you please sign at the bottom of the form? Чи не могли б ви поставити підпис внизу бланка? Breakfast's from 8 am till 11a.m. Сніданок з 8 до 11 ранку. Dinner's served between 7 pm and 10 pm Вечеря подається з 7 до 10 вечора. Would you like any help with your luggage? Вам допомогти з багажем? Here's your room key. Це ключ від вашого номера. Your room's on the second / third / fourth floor. Ваш номер знаходиться на другому / третьому / четвертому поверсі. Room 123 on the second floor. Кімната 123 на другому поверсі. I'm afraid that your room is not ready yet, sir. Я боюся, ваш номер ще не готовий, сер.

На етапі заселення в готель головне ... не заплутатися в поверхах. Справа в тому, що за кордоном нумерація поверхів йде трохи інакше, ніж у нас. Так, в Америці перший поверх називається ground floor, другий - second floor і т. Д. У Великобританії і Європі все ще складніше: перший поверх - ground floor, другий - first floor і т. Д. Чому перший поверх в Європі прийнято «переносити " на другий? Історично склалося так, що на перших поверхах будівель люди зазвичай не жили: в середні віки каналізації та інших благ цивілізації не було, тому на першому поверсі панували неприємні запахи, що доносилися з вулиці. Тому ці приміщення обладнали під майстерні, таверни, різні заклади. Цивілізація в Європу прийшла, але поверхи нумеруються всі так само «не по-людськи», так що не заплутатися.

Щоб легше було зрозуміти, як вживаються перераховані фрази, подивіться це відео з діалогом в готелі на англійській мові:

Обслуговування в номері

Під час перебування в готелі вам потрібно буде хоча б на елементарному рівні спілкуватися з персоналом, зокрема треба буде спілкуватися по телефону зі службою room service (обслуговування номерів). При спілкуванні з ними спочатку повідомте номер, з якого дзвоните: "My room number's 123" ( «Мій номер 123»). Після цього ви можете використовувати такі фрази англійською мовою:

Phrase Переклад Could I have a wake-up call at eight o'clock? Чи не могли б ви мене розбудити о восьмій годині? Where's the bar / gym / swimming pool / restaurant? Де знаходиться бар / спортзал / басейн / ресторан? Could you send dinner to room 123, please? Чи не могли б ви надіслати вечерю в номер 123, будь ласка? I'd like a glass of apple juice and a cheese sandwich, please. Я б хотів стакан яблучного соку і сендвіч з сиром, будь ласка. Do you have laundry service? У вас є пральня? Where can I find an iron? Де я можу знайти праска? I would like my suit washed and pressed. Я б хотів, щоб мій костюм випрали і погладили. Could I have the towel, please? Чи не могли б ви дати мені рушник, будь ласка? Can I have an extra bed / blanket? Чи можу я отримати додаткове ліжко / ковдру? Could you please change the sheets? Чи не могли б ви змінити постільну білизну, будь ласка? My room is messy, and I would like it cleaned. Моя кімната в безладді, і я хотів би, щоб її прибрали. Are there any messages for me? Для мене є якісь повідомлення? How can I get to the museum from the hotel? Як мені дістатися до музею з готелю? Could you please call me a taxi? Чи не могли б ви викликати мені таксі? Could you recommend me a good SPA centre / gift shop not far from the hotel? Чи не могли б ви порекомендувати мені хороший СПА центр / магазин подарунків недалеко від готелю?

Хоч ми і вказали фрази англійською, які допоможуть вам знайти пральню, все ж радимо користуватися її послугами якомога рідше. Вважається, що пральні в готелі не дуже якісно виконують свою роботу, часто псують речі клієнтів.

Обов'язково уточніть заздалегідь, о котрій годині вам треба буде звільнити кімнату. У багатьох готелях є правило: якщо ви хочете затриматися в номері пізніше часу виїзду всього лише на пару годин, вам доведеться заплатити вартість цілого додаткового дня проживання.

Подивіться, як спілкуються з адміністратором готелю дві дами:

Рішення проблем в готелі

Звичайно, всім нам хотілося б відпочивати спокійно і без проблем, однак не завжди наші бажання збігаються з реальністю. Якщо у вас виникли якісь проблеми, скористайтеся цими фразами англійською мовою:

Phrase Переклад I've lost my room key. Я втратив свій ключ від номера. My room's not been made up. Моя кімната не прибрана. The room is too noisy / cold / hot. У кімнаті занадто шумно / холодно / жарко. There is no soap / towel / shampoo in my room. Ні мила / рушники / шампуню в моїй кімнаті. There is not any hot water. У номері немає гарячої води. The television / air conditioning / shower does not work. Телевізор / кондиціонер / душ не працює. One of the lights does not work. Одна з лампочок не працює. Could you send someone up to fix it? Чи не могли б ви надіслати кого-небудь полагодити це? I am not feeling well. Is there a doctor in the hotel? Я хворий. В готелі є лікар? Could you find a doctor for me, please? Чи не могли б ви знайти лікаря для мене, будь ласка?

Досвідчені туристи радять при виході з готелю залишати ключі у адміністратора, так ви точно не втратите їх.

Рекомендуємо подивитися це відео про рішення проблем в готелі і запам'ятати фрази з нього:

Виїзд з готелю

При виїзді з готелю вам треба буде внести оплату за номер. Щоб вам легше було вести діалог англійською мовою в готелі, вивчіть наступні фрази:

Phrase Переклад I would like to check-out. Я хотів би виїхати. Could I have a receipt, please? I am leaving tomorrow. Можу я отримати чек, будь ласка? Я їду завтра. I would like to pay my bill. Я б хотів оплатити мій рахунок. I'll pay by credit card. Я оплачу рахунок кредитною карткою. I'll pay in cash. Я оплачу рахунок готівкою. I think there is a mistake in my bill. Я думаю, в моєму рахунку помилка. I have / have not used the minibar. Я використовував / не використав міні-бар. Could I have some help bringing my luggage down? Допоможіть мені, будь ласка, спустити мій багаж вниз. I have really enjoyed my stay. Я отримав задоволення від перебування у вашому готелі.

При спілкуванні з вами співробітник готелю буде використовувати такі фрази:

Phrase Переклад Are you ready to check out? Ви готові виїхати? What room were you in? В якому номері ви зупинялися? How would you like to pay? Як би ви хотіли оплатити? Did you use the minibar? Ви користувалися міні-баром? I need your room keys, please. Мені потрібні ключі від вашого номера, будь ласка.

Чи не хочете витрачати час і стояти в черзі при виїзді з готелю? Радимо відвідати офіційний сайт готелю і перевірити, чи можна скористатися послугою онлайн-виїзду. Останнім часом багато готелів пропонують таку опцію. При цьому вам потрібно буде оплатити рахунок за допомогою кредитної картки приблизно за добу до планованого виїзду, а в день виїзду просто віддати ключі від номера адміністратору готелю або покласти їх в спеціальний ящик біля стійки реєстрації.

Подивіться наступне відео про виїзд з готелю:

Позначення і терміни, які вам можуть знадобитися

Phrase Переклад Vacancies Вільні місця No vacancies Вільних місць немає Front desk, reception Адміністрація, «ресепшн» готелю Room service Обслуговування номерів Concierge Консьєрж Maid Покоївка Bellboy / bellman / porter Коридорний / портьє - людина, яка допомагає нести ваші речі і показує номер Valet Людина, який паркує автомобілі клієнтів готелю Lobby Вестибюль Lifts / Elevators Ліфти Out of order Чи не працює (табличка, наприклад на ліфті) Bar Бар Restaurant Ресторан Gym Тренажерний зал Swimming pool Басейн Indoor pool Басейн всередині приміщення Kitchenette Куточок-кухня в номері Please, make up my room Будь ласка, приберіть в кімнаті (табличка, яку ви вішаєте на двері) Please, do not disturb ласка, не турбувати (табличка, яку ви вішаєте на двері) Laundromat Прачечна з самообслуговуванням Complimentary breakfast Безкоштовний сніданок Luggage cart Візок для багажу, яку ви можете використовувати на території готелю Maximum capacity Максимально допустима кількість людей (зазвичай вказується в ліфті) Parking pass Картка, яку потрібно прикріпити на лобове скло автомобіля, припаркованого на стоянці готелю Wake-up call Дзвінок по телефону з метою розбудити клієнта (замовляється за бажанням) Damage charge П лата, яка включається в загальний рахунок, якщо ви щось пошкодили або зіпсували Pay-per-view movie Додаткова плата за перегляд фільмів і деяких передач

Ми представили вам найпотрібніші і прості фрази англійською для готелю. Рекомендуємо завчити їх напам'ять перед поїздкою. Не забувайте користуватися і нашими порадами, щоб не потрапити в халепу за кордоном. Сподіваємося, наш англійський розмовник допоможе вам спілкуватися в готелі і ваш відпочинок буде приємним та незабутнім.

А якщо ви хочете завжди подорожувати з комфортом, запрошуємо вас на курс англійської для подорожей по Скайпу . Наші викладачі навчать вас говорити впевнено і грамотно.

Повний список слів і фраз для скачування

В кінці ми пропонуємо вам скачати 2 документа: в одному зібрані всі корисні слова зі статті, а в другому ви знайдете список фраз, пов'язаних з відпочинком в готелі.

Завантажити список фраз по темі «Англійська в готелі» (* .Pdf, 305 КБ)

Завантажити список корисної лексики по темі «Англійська в готелі» (* .Pdf, 312 КБ)

© 2019 englex.ru, копіювання матеріалів можливе лише при вказівці прямого активного посилання на першоджерело.