Повернути гроші за авіаквитки куплені через інтернет

1. Можливі причини повернення
2. терміни повернення
3. Документи для повернення
4. На що можна розраховувати?
5. безповоротні квитки
6. Повернення через інтернет

Іноді обставини складаються проти нас, і всі плани руйнуються. Особливо прикро, коли зривається заплановану відпустку або поїздка, коли всі квитки вже куплені. Але навіть в такому випадку, можна повернути гроші за квиток, куплений заздалегідь. Будь то поїзд, автобус або літак.

Звичайно, квитки на літак коштують на порядок дорожче і вимоги до їх поверненню набагато суворіше, ніж для інших видів транспорту. Про те, як повернути авіаквиток в касу , Ви дізнаєтеся з цієї статті.

Можливі причини повернення

Якщо ви купуєте квиток на літак через Інтернет, то ознайомтеся заздалегідь з правилами повернення квитка. Зазвичай, при поверненні авіаквитків, куплених через Інтернет, утримують частину витрат, розмір такого штрафу встановлює кожна авіакомпанія сама. Штраф стягують, коли пасажир без вагомих причин здає квиток.

Вагомими причинами, коли можуть бути скасовано штрафи, авіакомпанії вважають:

• Скасування рейсу;
• Захворювання або смерть пасажира / близького родича;
• Відмова в наданні візи;
• Велика затримка рейсу;
• Перенесення польоту на інший день;
• Зміна маршруту польоту;
• Незабезпечення стикування рейсів (якщо куплений єдиний квиток).

Всі ці причини скасування польоту повинні бути узгоджені з авіакомпанією, у разі відмови від польоту.

терміни повернення

Терміни повернення грошових коштів залежать в першу чергу від способу оплати їх вартості. Якщо квитки були куплені в касі авіакомпанії, то повернути авіаквиток і отримати гроші за його повернення можна готівкою в касі, або на рахунок - потрібно буде надати реквізити. Взагалі спосіб повернення грошей може бути обраний клієнтом авіакомпанії.

Якщо авіаквитки були куплені через Інтернет, то можливо кілька варіантів повернення грошей:

• Готівкою в офісі фірми продавця;
• Електронним платежем на карту;
• Переклад на розрахунковий рахунок або електронний гаманець.

Документи для повернення

Для того, щоб отримати гроші за повернений квиток, необхідно подати:

• Посвідчення особи пасажира;
• авіаквиток;
• Претензію на повернення;
• Реквізити рахунку;
• Довідка, що підтверджує право на повернення (якщо потрібно).

У заяві необхідно вказати причини повернення квитка, перерахувати список прикріплених документів, а також вказати вимоги щодо повернення авіаквитка. Спілкування з авіакомпанією має відбуватися в письмовій формі, навіть якщо ви отримаєте відмову, він повинен бути письмовим.

На що можна розраховувати?

Все залежить від того:

• За яким тарифом був придбаний квиток?
• Чи входить він в категорію зворотних або є безповоротним?
• Чи достатньо вимушеними є причини повернення?
• За скільки до вильоту було подано заяву про повернення?

Зазвичай, якщо квиток був придбаний в перший або бізнес-клас, то за повернення віддають більшу частину від вартості квитка. В даний час майже всі квитки економ класу включили в категорію неповоротних квитків, засоби за ці квитки отримати практично неможливо, якщо тільки причина не входить в список виключень по поверненню. Про те, що таке безповоротний квиток більш детально, ви можете прочитати в нашій статті.

Також про повернення потрібно попереджати авіакомпанію заздалегідь, завдяки своєчасному оповіщення, ви можете отримати велику компенсацію. Так, якщо попередити:

• За добу до відправлення - повернуть повну вартість квитка, за винятком комісій і невеликих штрафів;
• Менш ніж за добу - повернуть 75% від вартості, за вирахуванням штрафів і комісій;
• Менш, ніж за 4 години - можливо повернуть частину вартості квитка, але штрафи будуть підвищені.

Якщо сталася смерть або хвороба пасажира, то повернення складе 100%. Таку ж суму повернуть, якщо політ не відбувся або затримався більш ніж на 3 години з вини авіакомпанії.

безповоротні квитки

Не так давно безповоротні квитки були введені і в Росії, раніше вони довгий час використані за кордоном. Цей вид квитків страхує авіакомпанію від втрат, коли наприклад пасажир запізнився на рейс і просить повернути гроші.

Є тільки кілька винятків, за якими покупець безповоротного квитка має право отримати гроші за його повернення. На практиці кошти за такі квитки повертаються рідко. Більш детально дізнатися про повернення даного виду квитків можливо перейшовши за посиланням .

Повернення через інтернет

Зараз авіаквиток можна придбати не тільки в авіакасі, але і в спеціальних точках продажу або в Інтернеті. Повернення квитка туди також не повинен викликати багато клопоту.

На всіх сайтах з продажу квитків, є кнопка «Повернення». Також описаний договір купівлі квитка, в якому вказані можливі причини повернення.

Таким чином, якщо ви не можете полетіти, то щоб повернути квиток треба:

• Зайти в особистий кабінет на сайті;
• Натиснути кнопку «Повернення»;
• Дію за інструкцією на сайті повернути квиток;
• Вказати реквізити для повернення грошей.

Якщо відмовлено в поверненні

Часом повернути гроші за квиток буває не просто, але якщо ви впевнені, що можете розраховувати на компенсацію, то можете спробувати довести його через суд. При зверненні до суду для повернення грошей, рекомендуємо скористатися послугами юриста, який допоможе отримати компенсацію, а також захистить ваші інтереси перед авіакомпанією і судом.