Авіакомпанії Північної Америки: Delta DL DAL

1. Про компанію
2. Контактна інформація
3. Реєстрація на рейс
4. Правила перевезення багажу
5. провезення багажу
6. харчування
7. Економ-клас (основний зал)
8. Перший клас
9. Подорож з дітьми
10. парк літаків
11. базовий аеропорт
12. види тарифів
13. куди літають
14. бонусна програма

«Дельта» - американська авіакомпанія, заснована в Лос-Анджелесі в 1928 році. Сьогодні авіакомпанія обслуговує понад 60 країн на 6 континентах. Щорічно послугами авіакомпанії користуються понад 180 млн. Пасажирів.

У Дельти багатий авіапарк

Про компанію

Дельта - учасник альянсу Sky Team. Партнерські угоди авіакомпанія уклала з такими європейськими авіалініями, як Аліталія, Ейр Франс, KLM. На даний момент SkyTrax оцінює послуги компанії на 3 зірки.

Щодня Дельта проводить близько 15 тисяч рейсів. У авіакомпанії понад 80 тисяч співробітників по всьому світу.

Базовим аеропортом можна вважати аеропорт Атланти в США, інші хаби Дельти знаходяться в Амстердамі, Бостоні, Нью-Йорку , Лондоні , Парижі, Токіо та інших містах США і Європи.

У штаб-квартирі в Атланті авіакомпанія відкрила власний музей, в якому можна дізнатися все про роботу компанії за 85 років її існування. Є моделі літаків, задіяні сучасні цифрові технології, в наявність навіть авіасимулятор. Вартість вхідного квитка 15 $, дітям до 4 років вхід безкоштовний.

Дельта, як будь-яка велика авіакомпанія, має офіційний сайт www.delta.com (Англійською мовою) та http://ru.delta.com (російською мовою).

Код ІАТА - DL.

Код ІКАО - DAL.

Контактна інформація

Питання, які не потребують термінового відповіді, можна задати за допомогою форми на сайті http://ru.delta.com/contactus/commentComplaint .

Також є телефон для зв'язку: 1-888-750-3284 (підтримка сайту та мобільного додатка).

Бронювання і квитки: 1-800-221-1212 (США), 1-800-241-4141 (весь світ).

Телефон відділу обслуговування пасажирів з Росії: 1-800-455-2720.

Реєстрація на рейс

Авіакомпанія рекомендує пасажирам, які подорожують по США, приїжджати в аеропорт за 2 години до вильоту. Реєстрація на внутрішні рейси закривається за 45 хвилин.

Виняток! При вильоті з Віргінських островів (Санта-Крус і Сент-Томас) реєстрація закінчується за 60 хвилин.

Пасажирам міжнародних рейсів слід бути в аеропорту за 3 години. Реєстрація закривається за годину до вильоту.

Онлайн реєстрація доступна за 24 години до вильоту. На внутрішні рейси вона закривається за 30 хвилин, на міжнародні - за 60.

Важливо! Дельта надає своїм пасажирам можливість зареєструвати свій багаж онлайн і навіть оплатити перевагу (при необхідності).

Посадковий талон можна друкувати вдома або в кіоску аеропорту.

Посилання на онлайн реєстрацію - https://ru.delta.com/PCCOciWeb/findBy.action .

Зверніть увагу! Якщо пасажир летить код-Шерінг з партнером Дельти, реєстрацію він проходить на сайті партнера.

Навіть при онлайн реєстрації пасажирів просять прибувати в аеропорт заздалегідь, щоб вистачило часу на всі процедури з безпеки.

Бізнес клас

Правила перевезення багажу

Ручна поклажа

За правилами Дельти на борт літака можна взяти 1 місце ручної поклажі + 1 особисту річ зі списку (в т.ч. дитячу колиску або інвалідне крісло).

Вага ручної поклажі не повинен перевищувати 10 кг, а за розміром 56х35х23 см або 114 см за сумою вимірів.

Виняток! На рейсах з Сінгапуру вага ручної поклажі повинен бути в межах 7 кг.

провезення багажу

Габарити повинні укладатися в 157 см, а весь 1 валізи НЕ перевищувати 23 кг (для економ-класу) і 32 кг (для першого класу).

На міжнародних рейсах пасажир може безкоштовно провезти 1-2 валізи (кількість багажу, що залежить від напрямку перельоту), якщо вони відповідають вимогам.

Однак по деяких регіонах діють інші правила. Ознайомитися з ними можна за посиланням http://ru.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/baggage/before-your-trip/checked.html#StandardCheckedBagAllowance .

Зверніть увагу! На внутрішніх рейсах безкоштовний провіз багажу не передбачений.

харчування

У компанії Дельта розгалужена система класів обслуговування, але в кожній категорії пасажири будуть відчувати себе комфортно. В цілому харчування визначається дальністю і напрямком польоту.

Економ-клас (основний зал)

• На перельотах понад 400 км (250 миль) пасажирам запропонують снеки, кава Старбакс в асортименті, чай, соки, води;
• На рейсах дальністю понад 1400 км (900 миль) можна купити сендвічі з бортового меню Flight Fuel (тільки на рейсах по території Північної Америки);
• На міжнародних рейсах і деяких внутрішніх рейсах пасажирам основного залу запропонують повноцінний сніданок, обід або вечерю з напоями (в т.ч. пиво, вино).

Дельта Комфорт

Пасажири класу Дельта Комфорт додатково до меню основного класу можуть отримати свіжі фрукти і преміальні снеки, коли харчування в економ-класі не передбачено (для рейсів дальністю понад 1450 км).

На рейсах понад 400 км в Дельта Комфорт запропонують кави Старбакс, вино, пиво і міцні алкогольні напої.

Перший клас

На коротких маршрутах (до 1450 км) пропонують здорові і поживні снеки, а також безкоштовний алкогольний або безалкогольний напій.

На польотах середньої дальності (1450-2250 км) пропонують свіжоприготовані сніданок або обід з 5.00 до 13.30, вечеря - з 16.00 до 20.00.

На перельотах понад 2420 км пропонують широкий вибір страв, які готуються прямо на борту під керівництвом шеф-кухаря.

На будь-яких рейсах першого класу пасажирам запропонують безкоштовну каву Старбакс, вино, пиво або міцний алкогольний напій.

Для пасажирів з особливими вимогами розроблено 14 видів спец. меню (доступно в будь-якому класі обслуговування).

Подорож з дітьми

На міжнародних рейсах немовлятам надають штатні люльки. Однак на кожному судні знаходиться всього за 2 люльки. Якщо пасажиру дісталася люлька, то малюк повинен важити не більше 9 кг (20 фунтів), і його зростання не перевищувати 66 см (26 дюймів).

Складну коляску або люльку можна провезти безкоштовно і здати у гейта. Якщо в ряду пасажира є вільне місце, можна взяти з собою люльку або автокрісло.

Зверніть увагу! Дельта робить знижки для дітей будь-якого віку на рейси по США, якщо для них набувають квиток з окремим місцем. Діти до 2 років, які сидять на руках у батьків, летять безкоштовно на внутрішніх рейсах і за спеціальним тарифом - на міжнародних.

парк літаків

У флоті авіакомпанії понад 600 суден, середній вік авіапарку - 17 років.

У авіакомпанії є такі типи літаків:

• Боїнг 717. Невеликий літак, призначений для ближніх перельотів. Всього вміщує 110 пасажирів (12 місць - у першому і 78 місць - у економ-класі). У компанії 3 власні літаки і 88 орендованих. Середній вік даної моделі в парку Дельти - понад 15 років;
• Боїнг 737-700. Судно призначене для польотів невеликої дальності. Місткість - 124 пасажири (12 місць - у першому, 18 місць - у класі Дельта Комфорт і 94 місця в економ-класі). Дельта має 10 власними літаками, середній вік яких понад 7 років;
• Боїнг 737-800. Максимальна дальність польоту даного борту - 4700 км. Місткість - 160 місць (16 місць першого класу, 36 - класу Дельта Комфорт і 108 - економ-класу). У власності компанії 73 таких судна;
• Боїнг 737-900 ER. Гранична дальність для цього літака трохи більше 4500 км. Місткість - 180 місць (20 - в першому класі, 21 місце - в класі Дельта Комфорт, 139 місць - в економ-класі). У компанії 41 власний літак і 28 орендованих. Середній вік судів - трохи більше року;
• Боїнг 747-400. Судно призначене для далекомагістральних перельотів. Місткість літака - 376 місць (48 місць - у першому, 42 місця - в класі Дельта Комфорт і 286 місць - в економі). Авіакомпанія володіє 3 судами і ще 4 орендує. Середній вік судів - понад 25 років;
• Боїнг 757-200. Літак розрахований на політ дальністю трохи більше 5000 км. Місткість - 180 місць (24 місця - в першому класі, 21 місце - в класі Дельта Комфорт, 135 місць - в економ-класі). У власності авіакомпанії 79 судів і 22 в оренді. Середній вік - 19 років;
• Боїнг 757-300. Судно витримує політ дальністю до 5000 км. Вміщує до 234 осіб (24 місця - в першому класі, 32 місця - в класі Дельта Комфорт і 178 місць - в економ залі). У Дельти 16 власних літаків, середній вік яких понад 13 років.

Віргінські острови - одне з популярних напрямків польотів

• Боїнг 767-300. Розрахований на польоти до 5500 км. Місткість - 261 чоловік (30 місць - у першому класі, 35 - в Дельта Комфорт, 196 - в економ-класі). У компанії 6 власних бортів із середнім віком в 23 роки;
• Боїнг 767-300ER. Літак витримує політ до 10 000 км, вміщує до 226 пасажирів (26 місць - у першому класі, 35 місць - у Дельта Комфорт і 165 місць - в економі). У авіакомпанії 54 своїх літака і 4 орендованих, середній вік яких 20 років;
• Боїнг 767-400ER. Розрахований на відстань понад 10 000 км. Вміщує до 246 пасажирів (40 місць - у першому класі, 28 місць - у Дельта Комфорт, 178 місць - в економ-класі). У авіакомпанії 21 власний літак із середнім віком 15 років;
• Боїнг 777-200ER. Судно для далекомагістральних перельотів, дальністю понад 13 000 км. Місткість - 291 місце (37 - першого класу, 36 - Дельта Комфорт, 218 - економ-клас). У Дельти 8 своїх літаків із середнім віком 16 років;
• Боїнг 777-200LR. Літак витримує далекі перельоти понад 16 000 км, а також вміщує до 291 пасажирів (37 - першого класу, 36 - Дельта Комфорт, 218 - економ-клас). У Дельти 10 власних бортів із середнім віком понад 7 років);

Дельта - учасник альянсу SkyTeam

• Ейрбас А319. Літак виконує рейси невеликою протяжністю трохи більше 3000 км. Місткість - 126 пасажирів (12 - першого класу, 18 - Дельта Комфорт, 96 - економ-клас). У компанії 55 своїх і 2 орендованих літаків із середнім віком понад 14 років;
• Ейрбас 320-200. Розрахований на невеликі відстані. Вміщує до 160 осіб (16 місць - у першому класі, 18 - в Дельта Комфорт, 126 - в економі). У Дельти 58 своїх і 11 орендованих бортів, із середнім віком - 21 рік;
• Ейрбас А321. Літак невисокою дальності, вміщує до 192 осіб (20 місць - першого класу, 29 - Дельта Комфорт, 143 - економ-класу). Компанія має 7 своїх і 8 орендованих бортів із середнім віком менше півроку;
• Ейрбас А330-200. Судно для далеких рейсів понад 10 000 км. Вміщує до 234 пасажирів (34 - першого класу, 32 - в Дельта Комфорт, 168 - економ-клас). У Дельти 11 своїх літаків, із середнім віком понад 11 років;
• Ейрбас А330-300. Судно для польотів середньою тривалістю до 8500 км. Вміщує до 293 осіб (34 - першого класу, 40 - Дельта Комфорт, 219 - економ-класу). У компанії 26 своїх і 3 орендованих борту із середнім віком 8,5 років;
• Макдональд Дуглас MD-88. Для коротких перельотів трохи вище 2000 км. Вміщує до 149 пасажирів (16 - першого класу, 25 - Дельта Комфорт, 108 - економ-класу). У компанії 93 своїх і 23 орендованих судна. Середній вік - 26 років;

Літак Макдональд Дуглас

• Макдональд Дуглас MD-90. Також для коротких перельотів. Вміщує до 160 осіб (16 - першого класу, 25 - Дельта Комфорт, 119 - економ-клас). У Дельти 65 власних літаків. Середній вік - понад 19 років.

базовий аеропорт

Аеропорт базування Дельти - Міжнародний аеропорт Хартсфілд-Джексон Атланта , Заснований в 1925 році. Зараз він один з найбільш завантажених аеропортів в світі. Крім стандартних послуг, таких як магазини, ресторани, кімната матері і дитини, в аеропорту Атланти проходять виставки мистецтва, вони як постійні, так і тимчасові.

Аеропорт вдало розташований в 11 км від ділового центру міста.

Найбільш завантажений аеропорт світу

види тарифів

Оскільки Дельта намагається бути максимально прозорою і корисною для своїх пасажирів, то на сайті компанії докладно написано, які бувають тарифи і, як вибрати найкращий.

Якщо коротко, то існує 2 типу тарифів:

• Максимально гнучкі з можливістю повернути квиток і не вимагають попередньої оплати;
• Досить жорсткі, які відразу ж оплачуються і повернути такі квитки вже можна.

Для того щоб вибрати найвигідніший тариф, авіакомпанія пропонує пасажирам оформити підписку, щоб отримувати інформацію по електронній пошті, або стежити за новинами в соціальних мережах. Дельта є в Фейсбуці і Твіттері.

куди літають

Авіакомпанія пропонує широку географію польотів, тому що проводить регулярні рейси по більш, ніж 300 напрямками. Крім рейсів по Північній Америці, Дельта літає в:

• Азіатсько-Тихоокеанський регіон;
• Латинську Америку і Карибський район;
• Європу;
• Африку;
• Близький Схід.

Серед численних міст прильоту є і столиця Росії. Представництво авіакомпанії в Москві розташоване в аеропорту Шереметьєво.

Маршрутна карта Дельти

бонусна програма

Програма лояльності у Дельти називається SkyMiles. Участь безкоштовна. Приємно, що милі не мають терміну придатності.

Є два статусу учасників: стандартний і учасник, який отримав статус Medallion. Усередині цього статусу є підрозділ на Silver, Gold, Platinum і Diamond.

В учасників зі статусом Medallion є ряд додаткових переваг. Все докладно викладено за посиланням http://www.delta.com/content/www/en_US/skymiles/medallion-program/medallion-benefits.html .

Кожен учасник програми лояльності заробляє кваліфікаційні милі (MQM) на підставі протяжності маршруту, кваліфікаційні сегменти (MQS), що присуджуються за кількістю сегментів, і кваліфікаційні долари (MQD), які розраховуються з щорічних витрат учасника на польоти.

Щоб отримати:

• Срібний (Silver) рівень, потрібно отримати 25 тис. MQM або 30MQS + $ 3000. MQD;
• Золотий (Gold) рівень, потрібно заробити 50 тис. MQM або 60 MQS + $ 6000. MQD;
• Платиновий (Platinum) - необхідно мати 75 тис. MQM або 100 MQS + $ 9000. MQD;
• Діамантовий (Diamond) - потрібно 125 тис. MQM або 140MQS + $ 15000 MQD.

Авіакомпанія пропонує величезну кількість різних сезонних акцій та спеціальних пропозицій по всьому світу.

Важливо! Авіакомпанія надає доступ до wi-fi на 95% своїх літаків. Доступ платний, купити код доступу можна безпосередньо на борту. Для часто літаючих пасажирів є спеціальна пропозиція на місяці вперед.

Відео