Достопримечательности мира

    Отдыхайте с нами!

Статьи

Як купити авіаквиток, як повернути квиток на літак, як обміняти квиток. Часті питання на www.aviakassa.com

  1. Яким чином здійснюється повернення квитка на регулярний рейс?
  2. Мені треба було повернути квиток незадовго до вильоту, як це зробити?
  3. Як повернути квиток, якщо зареєструвався на рейс?
  4. Чому документи на повернення відправлені, а відповіді немає кілька днів?
  5. Як повернуться гроші, якщо випущена нова карта?
  6. Відмова у видачі візи є поважною причиною для повернення квитка?
  7. Який термін повернення грошових коштів за авіа квитки?
  8. Чому не повернулися гроші на карту, хоча минуло більше місяця?
  9. Якщо з першого разу не виходить оплатити за допомогою пластикової картки банку, то що робити?
  10. Чому гроші списали, а квиток не прийшов на пошту?
  11. Сторінка сайту не відповідає після того, як я ввів оплату, що робити?
  12. Що робити якщо не приходить пароль для оплати
  13. Яким чином оплачуються авіаквитки в «Евросети» і «зв'язковим»?
  14. Якщо не виходить здійснити оплату заброньованого квитка в термін, то що робити?
  15. Оплата по карті не пройшла, як повторно оплатити квиток?
  16. Якщо виникла необхідність змінити дату вильоту, то що необхідно зробити?
  17. Я отримав маршрутну квитанцію і правила на мій тариф на іноземній мові, чому?
  18. Що робити, якщо допустив помилку в імені / прізвища?
  19. Де і коли можна пройти он-лайн реєстрацію на рейс?
  20. Чи потрібна маршрут-квитанція електронного авіаквитка для польоту?
  21. Як увійти перший раз в Особистий кабінет?
  22. Оплата потрібно протягом п'ятнадцяти хвилин, чому?
  23. Чи можна в електронній формі купити квиток на поїзд з української територію на російську?
  24. Як оплачуються електронні квитки на поїзд?
  25. Що потрібно пред'явити провіднику при посадці у вагон?
  26. Яким чином діє процедура електронної реєстрації?
  27. Де можна побачити підтвердження того, що я пройшов електронну реєстрацію?
  28. Куди необхідно звертатися з питання повернення електронного квитка?
  29. Які документи мені необхідно мати при отриманні автомобіля?
  30. Чи можу я орендувати автомобіль не маючи кредитної карти?
  31. Які форми платежу приймаються для оплати?
  32. Які вимоги до водійського посвідчення?
  33. Мені необхідно внести зміни до мого бронювання / додати номер авіарейсу
  34. Я не отримав Ваучер підтвердження бронювання
  35. Як мені создать обліковій Запис?
  36. Чи є якісь додаткові платежі до оплати на місці отримання автомобіля?
  37. Як мені оплатити додаткове обладнання або послуги?
  38. Чи необхідно сплачувати збір за додаткових водіїв?
  39. Чи буде стягуватися оплата, якщо я хочу отримати автомобіль за межами нормального робочого часу?
  40. Мені необхідно виїхати за межі країни оренди.
  41. Що робити, якщо мій авіарейс затриманий або скасований?
  42. Що таке Паливна Політика?
  43. Як мені скасувати моє бронювання?
  44. Яка Політика скасування бронювання?
  45. Знайте, що покриває Ваша страховка
  46. Які страхування включені в мою оренду?
  47. Продукт aviakassa.ru - Послуга Повернення Застави
  48. Що таке Франшиза і чому мені необхідно залишати Депозит при отриманні автомобіля?
  49. Що включає Страхування на випадок ДТП?
  50. Що включає Страхування на випадок Викрадення автомобіля?
  51. Перевірка стану прокатного автомобіля. Огляд в подробицях
  52. Чому мені потрібно укладати і підписувати Договір Оренди на місці отримання автомобіля?
  53. Як уникнути додаткових витрат при поверненні автомобіля
  54. Що мені необхідно зробити у разі поломки автомобіля або в разі аварії?
  55. Мені необхідний чек / інвойс про оплату за оренду
  56. Я повернув автомобіль раніше терміну - чи можу я отримати повернення коштів за невикористаний час оренди?
  57. За що з мене були утримані додаткові кошти прокатної компанією?
  58. У мене є питання по завершеною оренді.
  • Яким чином здійснюється повернення квитка на регулярний рейс?

    Для початку необхідно знати, що не кожен квиток на літак підлягає поверненню, тому будьте уважні ще при початковому оформленні квитка.

    - для неповоротних квитків: в залежності від правил перевізника, який здійснює ваш переліт, можливе повернення грошових коштів за невикористані такси (аеропортові збори), або повна відсутність повернення грошових коштів.
    - для зворотних квитків: можливе повернення всієї суми, за вирахуванням штрафних санкцій, згідно з правилами авіакомпаній.

    Увага! Є ряд авіакомпаній, в правилах яких прописані неповоротні такси при поверненні квитка. Детальніше про порядок подання заяви на повернення читайте тут .

    вгору

  • Мені треба було повернути квиток незадовго до вильоту, як це зробити?

    Якщо ваші плани на переліт змінилися, а до відправлення рейсу залишилося зовсім небагато часу, то перше, що необхідно зробити-це зняти місця по вашій броні. Для цього вам необхідно звернутися до перевізника. Необхідно бути готовим до того, що термін менше доби до вильоту вважається критичним для справляння штрафних санкцій на поворотний квиток. Якщо ви не з'явилися на рейс, а квиток придбаний за мінімальною вартістю, швидше за все вам буде відмовлено в поверненні коштів. Крайній момент, в який пасажир може повернути хоч частину витрачених на квиток грошей, визначає кожен перевізник відповідно до внутрішніх правил.

    Відмовитися від перельоту можливо, надіславши заяву на повернення на адресу [email protected], або безпосередньо звернувшись в авіакомпанію. Запізнення на рейс нічим не відрізняється від всіх вищеописаних випадків, підходите до стійки реєстрації та попросіть зробити відповідну позначку. Така маршрутна квитанція з відміткою буде обґрунтуванням того, що вам повинні повернути гроші за невикористаний електронний квиток, таку заяву можна заповнювати навіть після вильоту.

    Звертаємо увагу, що час обробки вашої заявки на повернення або обмін квитка може становити до 24 годин.


    вгору

  • Як повернути квиток, якщо зареєструвався на рейс?

    Вам необхідно скасувати електронну реєстрацію та надіслати пакет документів для повернення на адресу [email protected]

    вгору

  • Чому документи на повернення відправлені, а відповіді немає кілька днів?

    Слід перевірити адресу, на який Ви відправили документи. Адреса, на який слід відправляти документи на повернення [email protected]

    вгору

  • Як повернуться гроші, якщо випущена нова карта?

    Гроші за повернуті авіаквитки надходять на розрахунковий рахунок. Отримати гроші з розрахункового рахунку Ви можете звернувшись в банк.

    вгору

  • Відмова у видачі візи є поважною причиною для повернення квитка?

    Так, в основному авіаперевізник вважає таку причину достатньою для вимушеного повернення всієї суми, але таке правило діє при дотриманні деяких умов, які можуть відрізнятися в кожному окремому випадку.

    вгору

  • Який термін повернення грошових коштів за авіа квитки?

    Зазвичай гроші за квиток на літак можна повернути протягом семи - десяти днів з моменту отримання заяви від пасажира. Цей термін може скоротитися або збільшитися за рішенням авіакомпанії, ми намагаємося обробити всі заявки протягом одного-двох днів, потім отримавши позитивну відповідь від перевізника, відправляємо гроші на рахунок і далі все залежить від оперативності роботи вашого банку, адже гроші переводяться на банківський рахунок. Якщо ж узгодження з авіакомпанією вимагає більш тривалого часу, то повернення може бути проведений в більш пізні терміни. Такі складні запити йдуть при спробі зробити вимушений повернення, тому авіакомпанія, особливо за дешеві авіаквитки, може відкласти повернення грошей. Але деякі авіаперевізники можуть вимагати узгодження навіть добровільних повернень, наприклад, такими є «Белавіа» і Korean Air, деякі інші.

    вгору

  • Чому не повернулися гроші на карту, хоча минуло більше місяця?

    У таких випадках може бути кілька причин:

    - авіакомпанія поки не справила повернення грошових коштів. В окремих випадках авіакомпанії потрібно для повернення до 60 днів
    - ваш банк має спеціальні умови щодо повернення грошових коштів. Уточнюйте у вашому банку.

    вгору
    • Якщо з першого разу не виходить оплатити за допомогою пластикової картки банку, то що робити?

      Якщо ваш платіж не пройшов з першого разу, будь ласка, переконайтеся в тому, що на вашій карті є достатня кількість грошових коштів, вона має CVV / CVC код. Ви можете спробувати оплатити ваше замовлення ще кілька разів, уважно перевіривши заповнюються реквізити карти. Не варто хвилюватися - система не дозволить один і той же замовлення оплачувати більш ніж один раз.

      Якщо ні друга, ні третя спроба не допомогла, то необхідно звернутися в службу підтримки вашого банку за вказаними на карті даними або скористатися іншими способами оплати.

      вгору
    • Чому гроші списали, а квиток не прийшов на пошту?

      Увага! Якщо ваша маршрутна квитанція була недоступна на останньому кроці бронювання, а також ви не отримали її на адресу вашої електронної пошти, зазначеної при бронюванні, просимо вас негайно зв'язатися з нашою службою підтримки по телефону +7 (495) 970-17-17.

      вгору

    • Сторінка сайту не відповідає після того, як я ввів оплату, що робити?

      Рекомендуємо перевірити вашу електронну скриньку. Як правило, оплата проходить успішно і копія маршрутної квитанції вже відправлена ​​вам на пошту. У разі, якщо оплата не пройшла, маршрутна квитанція була недоступна на останньому кроці бронювання і не прийшла до вас на пошту, просимо вас зв'язатися з нашою службою підтримки по телефону +7 (495) 970-17-17 та уточнити статус вашого замовлення.

      вгору

    • Що робити якщо не приходить пароль для оплати

      Якщо ваша карта підключена до мобільного банку, ви можете повторити спробу оплати квитка через півгодини, якщо це дозволяє час, відведений на оплату вашого квитка. Якщо пароль знову не спадає, вам необхідно звернутися в банк, що випустив вашу карту.

      вгору

    • Яким чином оплачуються авіаквитки в «Евросети» і «зв'язковим»?

      Для того, щоб оплатити покупку квитка на літак в салоні компанії «Евросеть», необхідно зайти в найближчий салон продажів і назвати оператору платіжний код, який ви отримаєте на нашому сайті в останньому кроці оформлення бронювання. Також необхідно повідомити номер вашого телефону, який ви повинні були вписати під час оформлення бронювання авіа квитка.
      Детальніше про процедуру оплати через "Евросеть" і "Зв'язковий" дивіться тут .

      вгору

    • Якщо не виходить здійснити оплату заброньованого квитка в термін, то що робити?

      Якщо ви не встигаєте оплатити вчасно, то після закінчення терміну, відведеного на оплату, ваша бронь автоматично анулюється, про що ви будете повідомлені по e-mail і через СМС. Для покупки квитка вам потрібно заново створювати замовлення на сайті і бронювати новий квиток.

      вгору

    • Оплата по карті не пройшла, як повторно оплатити квиток?

      Для цього :

      - Відкрийте в електронній адресі повідомлення «Бронювання перельоту замовлення № .. на Aviakassa.ru»

      - У рядку Посилання на ваше замовлення 13363705 натисніть на номер замовлення.

      - У вікні зробіть оплату ще раз.

      Також ви можете повторно оплатити замовлення з вашого Особистого кабінету.

      вгору

    • Якщо виникла необхідність змінити дату вильоту, то що необхідно зробити?

      Можливості зміни встановлюються правилами застосування тарифу, за яким ви придбали квиток на літак. Вам необхідно надіслати заявку в разі виникнення необхідності обміну квитка. Заповнити заявку можна у вільній формі, вказавши номер вашого замовлення, номер квитка, бажані зміни в дати вильоту, прильоту, зміни часу. Після цього оператором буде проведено перерахунок, виходячи з якого, Ви повинні остаточно вирішити, чи будете ви міняти авіаквитки, зваживши всі за і проти. При позитивному рішенні висилається рахунок, по якому необхідно доплатити певну суму, за допомогою банківського переказу або кредитною карткою. Збори за зміну дат встановлюються авіакомпаніями відповідно до правил застосування тарифу, за яким ви придбали квиток на літак.

      вгору

    • Я отримав маршрутну квитанцію і правила на мій тариф на іноземній мові, чому?

      Тарифні правила і маршрутна квитанція надаються вам саме в тому вигляді, який є в оригіналі. Тобто при створенні бронювання в системі міжнародного класу (наприклад, Amadeus), роздруківка ваших документів буде іноземною (найчастіше, англійською) мовою. Ця система зберігання інформації застосовується на міжнародних рейсах багатьох авіаперевізників, включаючи російських (наприклад, «Сибір», «Аерофлот», і інші). Можливості автоматичного перекладу в такому випадку немає. Однак по вашому запиту вам може бути надано сприяння в перекладі необхідної інформації або складанні резюме по основним пунктам. Для цього вам необхідно відправити запит на [email protected]

      вгору

    • Що робити, якщо допустив помилку в імені / прізвища?

      Обов'язково зв'яжіться з операторами сайту aviakassa.ru по телефону +7 (495) 970-17-17 або напишіть на [email protected]

      вгору

    • Де і коли можна пройти он-лайн реєстрацію на рейс?

      Отримати інформацію про терміни і зареєструватися Ви можете на сайті авіакомпанії. Як правило, он-лайн реєстрація починається за 24 години і закінчується за 90 хвилин до вильоту. Номер бронювання для он-лайн реєстрації Ви знайдете в маршрутної квитанції.

      вгору

    • Чи потрібна маршрут-квитанція електронного авіаквитка для польоту?

      Рекомендується мати маршрут-квитанцію при собі протягом усієї подорожі. Це особливо важливо в тих випадках, коли здійснюється переліт за кордон. Після прибуття в іноземну державу необхідно мати можливість пройти всі процедури служби безпеки та імміграційної служби, які можуть зажадати підтвердження подальшого маршруту або зворотного вильоту з країни.

      Для подорожі всередині країни обов'язкова наявність паспорта, для міжнародного подорожі - наявність дійсного документа, що дозволяє виїзд закордон: закордонні паспорти або паспорта міжнародного зразка. Авіакомпанії рекомендують мати маршрут-квитанцію в аеропорту, хоча це не є необхідним для проходження реєстрації.

      Також в деяких аеропортах підтвердження на політ може знадобитися для пред'явлення службам авіаційної безпеки, на контролі перед входом на реєстрацію.

      вгору

    • Як увійти перший раз в Особистий кабінет?

      Ваш особистий кабінет на сайті Aviakassa.ru створюється автоматично при створенні Вами першого бронювання. Для входу в особистий кабінет Вам необхідно натиснути на кнопку "Особистий кабінет" в правому верхньому куті сайту Aviakassa.ru.
      Ваш особистий кабінет на сайті Aviakassa

      У вікні, введіть в поле "Адреса електронної пошти" ту адресу, на який Ви здійснювали бронювання на сайті і натисніть "Змінити пароль"
      У вікні, введіть в поле Адреса електронної пошти ту адресу, на який Ви здійснювали бронювання на сайті і натисніть Змінити пароль

      Після цього на адресу Вашої електронної пошти прийде лист з інструкцією по створенню пароля для Вашого особистого кабінету.

      вгору

    • Оплата потрібно протягом п'ятнадцяти хвилин, чому?

      Такими є вимоги. Після бронювання квитка в плацкартному вагоні потрібно встигнути зробити оплату протягом 15 хвилин, інакше ваше замовлення буде автоматично анульовано після закінчення цього часу. Рекомендуємо здійснювати оплату банківською картою безпосередньо на сайті, тоді відведеного часу буде цілком достатньо. При бронюванні купейного квитка або СВ час на оплату збільшується до 3 годин, хоча в деяких випадках цей час може бути скорочено.

      вгору

    • Чи можна в електронній формі купити квиток на поїзд з української територію на російську?

      Так, таке можливо, але тільки для обмеженого переліку поїздів. Однак отримати електронний квиток з України ви зможете тільки на російській території, тому при покупці квитків подбайте про придбання квитка туди і назад на території Росії.

      вгору

    • Як оплачуються електронні квитки на поїзд?

      Оплата електронного жд квитка можлива за допомогою банківської карти При цьому слід враховувати, що після резервування (бронювання) жд квитка на оплату відводиться тільки 15 хвилин.

      вгору

    • Що потрібно пред'явити провіднику при посадці у вагон?

      Якщо пройдена електронна реєстрація:
      - паспорт (або інший засвідчує особу документ, реквізити якого були вказані при оформленні квитка);
      - посадковий купон (роздруківку або на екрані мобільного пристрою).
      Якщо електронна реєстрація не пройдена:
      - паспорт (або інший засвідчує особу документ, реквізити якого були вказані при оформленні квитка);
      - квиток, отриманий в касі або терміналі самообслуговування. (Див. Як отримати квиток).

      вгору

    • Яким чином діє процедура електронної реєстрації?

      Бронюючи ЖД квиток на сайті Авіакасса.ру, ви можете одночасно пройти електронну реєстрацію. Якщо в процесі бронювання на етапі вибору місць і вагона ви ставите галочку напроти «Пройти електронну реєстрацію», то після оплати квитка ви отримуєте право посадки в поїзд при наявності посадкового купона і паспорта. Ваші дані вже будуть знаходиться у провідника і ніяких додаткових дій здійснювати не потрібно. Електронна реєстрація можлива не менш, ніж за 1 годину до відправлення поїзда. Список поїздів, для яких діє електронна реєстрація, постійно поповнюється.

      вгору

    • Де можна побачити підтвердження того, що я пройшов електронну реєстрацію?

      Після оплати заброньованого ЖД квитки на останньому кроці бронювання вам буде надано контрольний купон, тобто - електронний квиток, в якому буде вказано, що ви пройшли електронну реєстрацію, в цьому контрольному купоні також буде вказано 14-значний номер вашого замовлення.

      вгору

    • Куди необхідно звертатися з питання повернення електронного квитка?

      За правилами компанії-постачальника послуг, (ТОВ "УФС") для повернення електронного квитка його необхідно обміняти на паперовий квиток на бланку ВАТ «РЖД». Про те, як це зробити, детально описано тут . Після отримання паперового жд квитка ви можете повернути його через будь-яку залізничну касу далекого прямування так само, як звичайний залізничний квиток, куплений в звичайній касі.

      вгору

    • Які документи мені необхідно мати при отриманні автомобіля?

      При отриманні автомобіля головному водієві необхідно при собі мати Ваучер підтвердження бронювання або Е-Ваучер, чинне Посвідчення водія, посвідчення міжнародного зразка (МВУ) і кредитну карту на його ім'я для блокування Депозиту. Будь ласка, дивіться розділ "Документи, які Вам потрібно мати з собою", пройшовши по Моє бронювання або Мій Аккаунт. Якщо у Вас замовлені додаткові водії - їм теж необхідно мати при собі їх Посвідчення водія та МВУ.

      вгору

    • Чи можу я орендувати автомобіль не маючи кредитної карти?

      При отриманні автомобіля Вам необхідно залишити депозит (Застава) для покриття страхових витрат на випадок пошкодження автомобіля або його аксесуарів. Будь ласка, дивіться розділ "Вимоги до Депозиту" в Умовах Оренди при бронюванні. Це - стандартна процедура всіх прокатних компаній. Депозит блокується на кредитній карті на ім'я головного водія. Там же буде вказано, чи приймаються Дебетові картки. Важливо: При оренді додаткових послуг (навігатора, дитячого сидіння і т.д.) також можуть зажадати Депозит окремо на ці доп. послуги.

      вгору

    • Які форми платежу приймаються для оплати?

      Aviakassa.ru приймає до оплати Кредитні / Дебетові картки - Visa, MasterCard, American Express. Не приймаються Electron і Maestro. Важливо: При отриманні автомобіля головному водієві необхідна діюча Кредитна карта на його / її ім'я для блокування страхового Депозиту.

      вгору

    • Які вимоги до водійського посвідчення?

      Головному водієві при отриманні автомобіля необхідно мати чинне Посвідчення водія на його ім'я терміном не менше 2 (двох) років. Для громадян Чи не Європейського Союзу необхідно також мати Міжнародне посвідчення водія (МПВ). Зверніть увагу, що Міжнародне Посвідчення водія використовується тільки з національними правами і без нього є недійсним! Важливо: Тимчасові Водійські Посвідчення або Посвідчення з вичерпаним терміном придатності не приймаються.

      вгору

    • Мені необхідно внести зміни до мого бронювання / додати номер авіарейсу

      Ви можете внести зміни в Ваше бронювання на сайті, використовуючи опцію "Змінити бронювання". Просто перейдіть по посиланню Моє бронювання або Мій Аккаунт і внесіть необхідні зміни. Aviakassa.ru вносить зміни безкоштовно, але там, де це впливає на вартість замовлення при зміні тривалості оренди, класу автомобіля, місця прокату і т.д. - різниця в ціні буде розраховуватися щодо нового запиту. Там же Ви можете додати / змінити номер Вашого авіарейсу.

      вгору

    • Я не отримав Ваучер підтвердження бронювання

      Ви можете відстежувати статус Вашого бронювання і керувати Вашою бронью в будь-який час, пройшовши по Моє бронювання або Мій Аккаунт, там же можна роздрукувати Ваучер після повної оплати за оренду автомобіля.

      на гору

    • Як мені создать обліковій Запис?

      Створення облікового запису є одним з найпростіших способів управління Вашими замовленнями (минулими і справжніми). На головній сторінці веб-сайту в правому верхньому кутку Ви знайдете опцію "Мій акаунт"
      - Виберіть опцію "Мій акаунт".
      - Виберіть опцію "Створити обліковий запис".
      - Введіть Вашу електронну адресу і пароль, який хочете використовувати.
      - Ви отримаєте лист на ваш емейл з проханням підтвердити Ваш аккаунт. Натисніть "Підтвердити мій акаунт зараз".
      - Після завершення цієї операції Ви зможете увійти в систему і управляти всіма замовленнями, зробленими Вами на нашому сайті.

      на гору

    • Чи є якісь додаткові платежі до оплати на місці отримання автомобіля?

      Оскільки aviakassa.ru забезпечує Вас тільки з ексклюзивними цінами за оренду авто - існують збори і сервіси, оплата яких відбувається тільки на місці отримання авто. Будь-які обов'язкові збори (додаткові послуги сюди не входять) до оплати на місці будуть представлені Вашій увазі при бронюванні і також в Ваших орендних документах і включають в себе (але цим не обмежуючись) наступне:
      - Facility Charge - Аеропортний Збір, який сприяє створенню об'єктів.
      - Winterisation Fee - покриття витрат на додаткове обладнання в зимовий період.
      - Будь-які інші товари або послуги, придбані в офісі прокатника.

      на гору

    • Як мені оплатити додаткове обладнання або послуги?

      Всі додаткові послуги оплачуються на місці отримання. Ціни не включають ПДВ. Якщо Вам необхідно замовити додаткові послуги (наприклад, оренду навігатора, дитяче сидіння, кріплення для лиж на дах і т.д.) - просто пройдіть по Змінити бронювання і додайте необхідну зі списку додаткових послуг. Aviakassa.ru передасть прокатної компанії побажання отримати екстра доповнення, але не гарантує їх наявність.

      на гору

    • Чи необхідно сплачувати збір за додаткових водіїв?

      Якщо Вам необхідні додаткові водії - будь ласка, включіть їх в Вашу бронь або пройдіть по Змінити бронювання і додайте їх в Вашу бронь. Оплата за додаткових водіїв відбувається на місці отримання авто, якщо вони з самого початку не були включені в Вашу бронь і вказані в Ваучері aviakassa.ru. Всі водії, керуючі автомобілем, повинні мати при собі посвідчення водія та МВУ в будь-який час протягом оренди.

      на гору

    • Чи буде стягуватися оплата, якщо я хочу отримати автомобіль за межами нормального робочого часу?

      Додатковий збір за цей сервіс може бути накладено і оплачується на місці отримання автомобіля. Ми повідомимо Вам розмір цього збору при підтвердженні часу отримання / повернення автомобіля.

      на гору

    • Мені необхідно виїхати за межі країни оренди.

      Якщо Ви плануєте виїхати на орендованому автомобілі за межі країни, в якій відбувається оренда або на острови, будь ласка, повідомте нам, як мінімум за 7 днів до отримання автомобіля, так як деякі орендні компанії мають заборону на вивезення автомобіля за межі країни оренди. У деяких випадках Вам потрібно буде придбати додаткове страхування при отриманні автомобіля, в цьому випадку наш оператор повідомить Вам про це. Важливо: якщо Ви орендуєте автомобіль у Великобританії - Вам необхідно повернути його також у Великобританії. Міжнародна оренда з поверненням авто в іншій країні в цьому випадку неможлива.

      на гору

    • Що робити, якщо мій авіарейс затриманий або скасований?

      Якщо Ваш авіарейс був затриманий - будь ласка, повідомте нам про це якомога швидше по телефону або по електронній пошті. Якщо Ви вказали в броні номер Вашого авіарейсу - в цьому випадку компанія прокатник допускає затримку отримання авто на 1 годину. aviakassa.ru не несе відповідальності щодо будь-яких фінансових втрат, змін і скасувань, що виникли в зв'язку з затримкою авіарейсів.

      на гору

    • Що таке Паливна Політика?

      Кожна компанія з прокату автомобілів має свою власну Політику по Паливу, яка чітко вказана при бронюванні автомобіля. Ця інформація буде відображатися у Вашому Ваучері і в Контракті на оренду в офісі постачальника. Якщо Ваша оренда становить 3 дні або менше - Вам необхідно обговорити індивідуальний план по паливу безпосередньо з прокатної компанією. Більшість прокатних компаній вимагає Депозит (Застава) на Паливо при отриманні автомобіля. Якщо автомобіль повернуто прокатнику відповідно до їх паливної політикою - Депозит повернуть орендарю.

      на гору

    • Як мені скасувати моє бронювання?

      Щоб скасувати Ваше бронювання, будь ласка, скористайтеся сервісом Змінити / Скасувати бронювання, пройшовши по Скасувати бронювання Це- найбільш простий спосіб скасування броні.

      на гору

    • Яка Політика скасування бронювання?

      Повні умови нашої Політики скасування Ви можете знайти на нашому веб-сайті, пройшовши по Наші Умови Оренди.
      Скасування повністю оплачених бронювань в момент оформлення замовлення: Ви можете скасувати замовлення безкоштовно онлайн за 48 годин до отримання автомобіля. Всі бронювання, скасовані протягом 48 годин до початку оренди, будуть предметом до оплати штрафу в розмірі 3-х денний оренди. Штраф за скасування броні ніколи не буває перевищує номінальну вартість оренди автомобіля.
      Скасування замовлень з внесення депозитів: Коли при бронюванні був внесений депозит, і потім бронювання скасовано більш ніж за 48 годин до отримання автомобіля, то штраф за скасування замовлення буде прирівнюватися сумі внесеного депозиту. Всі бронювання, скасовані протягом 48 годин до початку оренди, будуть предметом до оплати штрафу в розмірі 3-х денний оренди або суми депозиту, залежно від того, що більше.
      НЕЯВКА: Це відноситься до випадків нездатності клієнта отримати автомобіль через брак будь-яких документів, недостатніх коштів на кредитній карті для того, щоб залишити депозит; і / або через неможливість отримати автомобіль в призначену дату / час. Грошові кошти в разі неявки не відшкодовуються. Важливо: у деяких прокатних компаній може бути індивідуальна Політика Скасування; будь ласка, уважно прочитайте умови Бронювання.

      на гору

    • Знайте, що покриває Ваша страховка

      Уважно ознайомтеся з інформацією про страховому покритті по Вашій оренді до того, як отримаєте автомобіль. Це також допоможе у виборі додаткових страхувань, що пропонуються на місці отримання автомобіля. Дивіться також розділи страхувань нижче.

      на гору

    • Які страхування включені в мою оренду?

      Як правило, у вартість оренди входять Страхування на випадок ДТП і Страхування на випадок Викрадення. Все, що включає Ваша оренда, буде чітко вказано в Умовах Оренди при бронюванні автомобіля, а також в Ваучері підтвердження бронювання, який Ви отримаєте після оплати.

      на гору

    • Продукт aviakassa.ru - Послуга Повернення Застави

      Ваш автомобіль застрахований, але з франшизою. При отриманні автомобіля Вам необхідно залишити Депозит, який складається з суми Франшизи і Застави на паливо на покриття страхових витрат у разі пошкодження автомобіля. Максимальна сума Франшизи буде вказана в Умовах Оренди при бронюванні автомобіля. aviakassa.ru пропонує придбати наш продукт - Послугу Повернення Застави (УВЗ) до початку прокату. Якщо Ви пошкодите автомобіль протягом оренди і прокатник утримає з Вашої Франшизи (Застави) грошові кошти за ремонт - ми повернемо Вам утриману суму (виключаючи адміністративні збори і витрати на іммобілізацію). дивіться Умови оренди. Придбавши Послугу Повернення Застави Ви будете спокійні за свою Франшизу поки орендуєте автомобіль, в іншому випадку, ми не зможемо відшкодувати Вам кошти, утримані з Франшизи при пошкодженні авто.

      на гору

    • Що таке Франшиза і чому мені необхідно залишати Депозит при отриманні автомобіля?

      Франшиза - це Ваша максимальна фінансова відповідальність на випадок пошкодження автомобіля. Це - звичайна практика всіх прокатних компаній. Еквівалентом Франшизи є страховий Застава, який блокується на кредитній карті головного водія на час оренди. Процес розблокування займає до 7 робочих днів після закінчення оренди. Існує можливість знизити Франшизу шляхом придбання додаткових страхувань на місці отримання автомобіля, безпосередньо в офісі прокатника.

      на гору

    • Що включає Страхування на випадок ДТП?

      Покриття CDW зазвичай включено в ціну автомобіля, що орендується. Воно забезпечує захист на випадок пошкоджень, нанесених безпосередньо транспортному засобу. Це означає, що орендований автомобіль покритий, але з франшизою і, в більшості випадків, є винятки з цього покриття. Такі частини автомобіля як скла, шини, днище, заміна замків і ключів, оплата за буксир не покриває полісом CDW. Будь ласка, дивіться Ваш Ваучер підтвердження бронювання в розділі "Що включено".

      на гору

    • Що включає Страхування на випадок Викрадення автомобіля?

      Страхування на випадок Викрадення (TW) знижує фінансову відповідальність орендаря до суми страхового Застави (Франшизи) в разі викрадення автомобіля або спробі викрадення. Якщо розкрадання автомобіля відбулося через недбалість орендаря - це може привести до утримання повної вартості автомобіля.

      на гору

    • Перевірка стану прокатного автомобіля. Огляд в подробицях

      Будь ласка, витратьте деякий час для уважного огляду автомобіля до того, як поїдете з парковки. Перевірте роботу фар, двірників, чи в порядку дверні замки, на місці чи запасне колесо і т.д. Огляньте автомобіль разом з агентом на предмет дрібних пошкоджень, вм'ятин, подряпин, нанесених до Вас. Переконайтеся, що ці ушкодження вже внесені в Акт прийому, щоб уникнути непорозумінь при поверненні авто. Можете зробити фотографії авто (з датою прийому і повернення).

      на гору

    • Чому мені потрібно укладати і підписувати Договір Оренди на місці отримання автомобіля?

      Aviakassa.ru виступає як брокер по оренді автомобілів. Замовлення, зроблені з нами, є предметом наших власних Умов оренди. Ці Умови ми пропонуємо Вашій увазі при бронюванні автомобіля, в прокатних документах і на нашому сайті в розділі "Наші Умови Оренди". Фактична оренда автомобіля буде підкорятися законам тієї країни, в якій він буде наданий і з цієї причини Вам буде необхідно підписати Договір з компанією, яка Вам авто безпосередньо надасть. Ви чітко повинні усвідомити, що ви розумієте (і згодні) з Умовами Оренди прийнятого угоди.

      на гору

    • Як уникнути додаткових витрат при поверненні автомобіля

      Постарайтеся повернути орендований автомобіль в зазначені в Ваучері дату і час, щоб уникнути додаткових штрафів за пізній повернення. Будь ласка, уважно ознайомтеся з розцінками на додаткові дні у Вашому Контракті оренди.

      на гору

    • Що мені необхідно зробити у разі поломки автомобіля або в разі аварії?

      У разі поломки автомобіля, аварії або технічних неполадок Ви повинні негайно зателефонувати в прокатну компанію. Орендна компанія повинна уповноважити ремонт або заміну автомобіля. Будь ласка, збережіть копії всіх документів, які Вас можуть попросити заповнити. Вони можуть Вам знадобитися, якщо Ви вирішите звернутися в страхову компанію. Якщо Ви потрапили в ДТП - рекомендуємо зберегти копію Поліцейського протоколу.

      на гору

    • Мені необхідний чек / інвойс про оплату за оренду

      Ви можете запитати Інвойс про оплату за оренду в будь-який час пройшовши по Моє бронювання або Мій Аккаунт, де побачите опцію "Надіслати чек на емейл." Якщо Вам необхідний Інвойс з ПДВ - пройдіть по Зв'язатися з нами і заповніть форму.

      на гору

    • Я повернув автомобіль раніше терміну - чи можу я отримати повернення коштів за невикористаний час оренди?

      Вартість оренди розраховується строго за часом і датою отримання і повернення авто, зазначених у Вашому Ваучері. Ми не робимо повернення за невикористаний час оренди.

      на гору

    • За що з мене були утримані додаткові кошти прокатної компанією?

      Може бути кілька причин для додаткових зборів. Це може бути штраф за недолиті паливо, додаткові послуги або страхування, придбані на місці отримання автомобіля, пошкодження автомобіля і т.д. Всі додаткові послуги обов'язково повинні відображатися в Ваших прокатних документах, які ви підписували, отримуючи автомобіль. Якщо Ви не можете зрозуміти текст документів - будь ласка, зв'яжіться з нашим Центром з обслуговування клієнтів і ми постараємося Вам допомогти.

      на гору

    • У мене є питання по завершеною оренді.

      Якщо у Вас залишилися питання по завершеною оренді - будь ласка, перейдіть по Зв'язатися з нами і заповніть форму онлайн.

      на гору
    Яким чином здійснюється повернення квитка на регулярний рейс?
    Мені треба було повернути квиток незадовго до вильоту, як це зробити?
    Як повернути квиток, якщо зареєструвався на рейс?
    Чому документи на повернення відправлені, а відповіді немає кілька днів?
    Як повернуться гроші, якщо випущена нова карта?
    Відмова у видачі візи є поважною причиною для повернення квитка?
    Який термін повернення грошових коштів за авіа квитки?
    Чому не повернулися гроші на карту, хоча минуло більше місяця?
    Якщо з першого разу не виходить оплатити за допомогою пластикової картки банку, то що робити?
    Чому гроші списали, а квиток не прийшов на пошту?

    Новости

    Турбазы и базы отдыха Якутии
    Многие россияне имеют о Якутии такое же представление, что и многие иностранцы о самой России: безбрежная пустыня, укрытая снегом, по которой ходит множество медведей: невероятно далеко и чрезвычайно

    Авиакомпания Якутия в Новосибирске — рейсы, представительство
    Уже около 15 лет авиакомпания Якутия в Новосибирске занимает ведущие позиции среди перевозчиков. Работает она и в других городах России, осуществляя вылеты с различных направлениях. Базой компании является

    Мирный (Республика Саха (Якутия))
    Мирный: Мирный. Ближайшие города. Расстояния в км. по карте (в скобках по автодорогам) + направление. 1 Чернышевский 92 () СЗ 2 Сунтар 194 () В 3 Ленск 208 () Ю 4 Нюрба 237 () В

    Стена | ВКонтакте
    Кимберлитовая трубка "Мир" (Якутия) - самый большой алмазный карьер в мире В Якутии, вблизи города Мирный, находится самый большой по общему объёму алмазный карьер в мире - кимберлитовая трубка "Мир"

    Якутские бриллианты
    Король драгоценных камней > Якутские бриллианты Как известно, основные алмазные месторождения находятся в Африке (ЮАР, Ангола, Намибия), Канаде, Ботсване и России. Одно

    Телефоны авиакомпании Якутия — как дозвониться?
    Время от времени у пассажиров авиакомпании Якутия могут возникать вопросы, касающиеся самых различных ситуаций — перевозки багажа или детей, оформления билета, прохождения процедуры регистрации

    В Якутии изменятся часовые пояса
    ИА SakhaNews. С 26 октября 2014 года в Якутии может появиться три часовых пояса. В соответствии с законопроектом о возвращении зимнего времени предлагается установить в России десять часовых зон. Законопроект

    Полюс холода Оймякон, Якутия – климат, погода, описание, фото
    Полюс холода – это такое место на планете Земля, где температура воздуха опускается до рекордно низких показателей. Другими словами, это самое холодное место на земном шаре. На территории

    СИБИРСКИЕ АЛМАЗЫ ЛУЧШИЕ В МИРЕ
    Первые находки алмазов в России датируются 18 веком. Сейчас наша страна считается одним из крупнейших в мире поставщиков этого драгоценного камня, богатейшие коренные месторождения которого находятся в

    Скачать Боинг 737-800 Якутия схема салона
    Нормальные внешние рыночные условия, для летящих эконом-классом, из плюсов. Это 4 места, эти места не слишком комфортны, В итоге выделенная правительством Республики Саха сумма пошла на другие нужды перевозчика