Достопримечательности мира

    Отдыхайте с нами!

Статьи

Типи готелів - 2Hispania

  1. ТИПОЛОГІЯ ГОТЕЛІВ
  2. Інші види розміщення в ІСПАНІЇ і ПОРТУГАЛІЇ
  3. СКАРГИ і РЕКЛАМАЦИИ

Більшість початківців мандрівників вважають, що вартість готелю і загальний рівень сервісу визначаються кількістю зірок або ключів, що красуються на начищеної до блиску табличці біля входу в готель Більшість початківців мандрівників вважають, що вартість готелю і загальний рівень сервісу визначаються кількістю зірок або ключів, що красуються на начищеної до блиску табличці біля входу в готель. Вони глибоко помиляються. Зірки на готельному небосхилі Іспанії, як втім і Португалії - конструкція штучна, яка має мало спільного з реальністю.
Зірковість жодним чином не впливає на рівень ціни за номер. Є розкішні готелі 5 Зірок, де ніч коштує від 280 € до 350 €, а є готелі досить низькою категорії з мінімумом зручностей, де з Вас візьмуть 130 € - 200 €. Вся справа в повній свободі ціноутворення. Єдина обов'язок господаря або керуючої компанії готелю полягає в необхідності щорічно надавати в відповідну туристичну адміністрацію (Administración Turística) інформацію про встановлені тарифи. Відповідно вартість проживання в конкретній готелі цілком і повністю залежить від ринкової ситуації в тій місцевості, де вона розташована, а також сезону (temporada). Їх зазвичай буває три: високий (temporada alta), середній (temporada media) і низький (temporada baja). Єдиних дат у цих сезонів немає. Втім, ринок виробив певний загальний підхід до визначення меж різних сезонів.
«Темпорада альта» або високий сезон - зазвичай припадає на липень / серпень / початок вересня і святкові дні (Страсний тиждень, Різдво і Новий рік). У цей період готелі добре заповнюються, а ціни досягають піку.
Весна і осінь - час т.зв. «Середнього сезону» або «темпорада медіа», коли готелі знижують вартість проживання, але вона все ще не досягає дна.
Низький сезон «розпродажу» або «темпорада Баха» настає, як правило, в самому кінці осені і триває приблизно до середини березня (з перервою на різдвяні канікули).
У міських готелях є «особлива сезонність» - вартість номера поставлена ​​в залежність від дня тижня. У вихідні вона вище, ніж серед тижня. Графік публікується в каталогах і на сайтах готелів.
При виборі готелю слід враховувати, що законом про класифікацію готелів встановлено дуже обмежене число вимог до номерів і послуг, які повинні надавати готелі різних категорій. Їх перелік наведено нижче (в деяких автономіях Іспанії список трохи відрізняється):
1 *: Двомісний номер площею не менше 12 кв. м, одномісний - 7 кв.м і туалет площею не менше 3,5 кв.м (ванна або душ), опалення і ліфт.
2 **: Двомісний номер площею не менше 14 кв. м, одномісний - 7 кв.м і туалет площею не менше 3,5 кв.м (ванна або душ), телефон в номері, опалення, ліфт і сейф (в номері або на ресепшені).
3 ***: Двомісний номер площею не менше 15 кв. м, одномісний - 8 кв.м і туалет площею не менше 4 кв.м (ванна або душ), телефон в номері, система кондиціонування повітря в зонах загального користування, опалення, ліфт, бар і сейф (в номері або на ресепшені).
4 ****: Двомісний номер площею не менше 16 кв. м, одномісний - 9 кв. м і туалет площею не менше 4,5 кв. м (ванна або душ), телефон в номері, система кондиціонування повітря в номері, опалення, ліфт, бар і сейф в номері.
5 *****: Двомісний номер площею не менше 17 кв. м, одномісний - 10 кв. м і туалет площею не менше 5 кв. м (ванна або душ), телефон в номері, система кондиціонування повітря в номері, опалення, ліфт, бар і сейф в номері.
Виходить, що сяйво п'яти зірок на фасаді іспанської готелі не гарантує клієнту ні наявності фена в номері, ні того, що ці пристрої будуть працювати як треба. А ось те, що за зірки все ж доведеться доплатити, в тому числі з-за високого ПДВ для готелів вищої категорії - поза всяким сумнівом.

Але є й інша, приємна сторона «свободи». Вона породила цікавий феномен, який дозволяє клієнтам іспанських готелів отримувати більше сервісу за менші гроші. Справа в тому, що деякі власники готелів або навіть цілі ланцюги спеціально занижують свій клас (зірковість) з метою скорочення сум податку і обов'язкових платежів на користь держави. В результаті таких маніпуляцій дорожчі і «зоряні» готелі не завжди виграють у порівнянні зі своїми «скромними» сусідами: ні за якістю, ні за загальною кількістю послуг. У такій ситуації, щоб не промахнутися, залишається одне з двох: або бронювати «на авось», або вдатися до допомоги професіоналів.

ДОВІДКОВО
1. Найвищі ціни на розміщення в Іспанії протягом останніх років фіксуються в Барселоні. Найдорожчим містом Португалії є Лісабон.
2. При формуванні бюджету на розміщення слід закладати 100 € в день на двох (для туристів, які розраховують на рівень комфорту вище середнього). Якщо Ви подорожуєте на самоті, то вартість номера складе 80% від його звичайної ціни. При плануванні поїздки також слід враховувати, що з листопада по березень деякі готелі в курортних зонах закриті.

ТИПОЛОГІЯ ГОТЕЛІВ

• Готелі (Hotel) Іспанії та Португалії правильніше кваліфікувати за типами, виходячи при цьому з місця розташування готелів • Готелі (Hotel) Іспанії та Португалії правильніше кваліфікувати за типами, виходячи при цьому з місця розташування готелів. Саме такий підхід скоріше допоможе вибрати той варіант розміщення, який найбільшою мірою відповідає Вашим потребам. В результаті отримуємо всього три типи готелів: міські, пляжні та сільські.
Пляжні готелі (Hotel de playa) розташовуються в приморських містечках, куди стікається основна маса туристів. Значна частина готелів у моря дуже нагадує радянські пансіонати на березі Чорного моря, хоча б тому, що їх власники часто продають «путівку», що включає тижневе проживання з харчуванням (MP - 2-х разове або РС - триразове) і анімацією (тобто . масовиками-витівниками). У сезон зупинитися на день або два в такому готелі не завжди можливо.
Міські готелі (Hotel ciudad) зазвичай розташовані в історичних центрах великих і середніх міст або в їх діловій частині. Рівень сервісу в міських готелях зазвичай вище, ніж в пляжних.
Сільські готелі (Hotel rural). Їх відрізняють мала кількість номерів (макс. 25) і місцезнаходження в сільській місцевості (невеликих селах або маєтках). В іншому такі готелі надають ті ж послуги, що і міські готелі. Що стосується рівня сервісу, то він дуже домашній. І цим все сказано. За інших рівних умов пальма першості належить саме «сільським готелям». У Португалії кращі готелі цього типу об'єднані в мережу «Солареш» (Solares de Portugal). Що стосується Іспанії, то найбільше «сільських готелів» в наступних регіонах: Кастилія-Ла Манча, Кастилія-і-Леон, Галісія, Астурія і Кантабрія. Їх господарі запропонують Вам не тільки нічліг, а й масу інших цікавих занять: піші екскурсії по околицях, прогулянки на конях, велосипедах, познайомлять з різними сільськими ремеслами. Найголовніше, що подібну пригоду цілком доступно: 60 - 100 € за двомісний номер.
Примітки. У Португалії отельерам ставиться в обов'язок годувати постояльців сніданком, тому він завжди включений в ціну номера. В Іспанії сніданок в готелі є опцією і оплачується окремо.
Незважаючи на величезну кількість готелів, в липні - серпні (пік туристичного сезону) з нічлігом можуть бути труднощі, тому про житло в цей період варто турбуватися заздалегідь і бронювати готель за пару місяців до поїздки. До того ж попереднє бронювання (Ресерва) готелю вважається в Європі ознакою хорошого тону. Інтернет, де за останній час з'явилася величезна кількість спеціалізованих сайтів (booking.com, hotels.com і т.п.), дозволяє забронювати номер в готелі в лічені хвилини. Відповідний сервіс також інтегрований майже в усі офіційні інформаційні туристичні портали регіонів Іспанії і Португалії. При розміщенні в готелі досить пред'явити на стійці реєстрації один паспорт на номер і роздруківку листа з бронью ( «Ресерва»).

• «Парадор» |  Parador (Іспанія) і «поузадах» |  Pousada (Португалія): готель, що належить до державної мережі «зразково-показових» готелів • «Парадор» | Parador (Іспанія) і «поузадах» | Pousada (Португалія): готель, що належить до державної мережі «зразково-показових» готелів. Суть концепції обох ланцюгів полягає в тому, що в них включені сучасні готелі класу 3 *** або 4 ****, які знаходяться в відреставрованих палацах, монастирях, замках, а також сучасних будівлях, спеціально побудованих в рідкісно красивих місцях Піренейського півострова ( найчастіше в заповідниках). Деякі з них мають категорію готель-пам'ятник історії. Номери та громадські зони в таких готелях декоруються в повній відповідності з
історичними традиціями тієї місцевості, де вони розташовані, а меню ресторанів базується на регіональних продуктах і традиційних рецептах. У деяких співтовариствах Іспанії створені аналогічні готельні ланцюги, такі як мережа «Оспедеріас» | Hospederias в Арагоні.

Все Парадори і поузадах на одній карті

Інші види розміщення в ІСПАНІЇ і ПОРТУГАЛІЇ

• апарт-готелів (Aparta-hotel). Діляться на три розряди, які позначаються ключами (від 1 до 3). Їх головна відмінність від готелю наявність кухні всередині номера (квартири). Цим же терміном нерідко позначають будинку або квартири, які здаються в найм. Зустрічаються практично повсюдно (на березі, в містах, в сільській місцевості). Користуються попитом у туристів, що бажають заощадити на розміщенні та харчуванні. У номері такого готелю можна оселитися цілою компанією і готувати собі їжу з продуктів куплених на ринку, а не витрачати «скажені» гроші на ресторани і кафе. Є і незручність - забиратися доведеться теж самостійно або додатково платити за це.

• ресорт (Resort): комплекс, що складається з готелю і спортивно-рекреаційних об'єктів оточуючих житлову зону.

• Готель-Бальнеаріо (Hotel balneario), а точніше санаторій: розташовуються в безпосередній близькості від лікувальних мінеральних джерел. Такі готелі надають не тільки розміщення, а й лікування різних хронічних захворювань з використанням мінеральних вод.

• Готель СПА (Hotel SPA): клієнти таких готелів на додаток до даху над головою отримують лікування з використанням властивостей звичайної води, куди для збільшення розслабляючого і естетичного ефекту від процедур додаються певні субстанції.

• Кемпінг і готелі бунгало (Hotel bungaló): зазвичай складаються з маленьких одноповерхових будиночків, зазвичай дерев'яних, з кухнею і туалетом (іноді без). Такий собі різновид апрата-готелю (aparta-hotel). У кемпінгах також існують спеціальні місця для стоянок будинків на колесах (автобудинку).

• Посада · (Posada), в деяких регіонах: Пасос (Pazos), Касонас (Casonas), Кортіхос (Cortijos) - готелі з історією, розташовані у відреставрованих палацах, панських будинках, маєтках. Найчастіше відносяться до сегменту сільських готелів.

• «залишається» або готелі нижчого розряду (Hotel-Residencia або Hostal) - класифікуються за тією ж системою зірок, що і готелі. Рівень комфорту в них на один щабель нижче, ніж в готелі з тією ж кількістю зірок, відповідно проживання в таких готелях дешевше. Для молодих людей до 26 років організована спеціальна молодіжна мережа Хостелів, з мінімумом зручностей. Кімнати розраховані на проживання в них одночасно кількох людей (мін.4). Ліжка в таких «нічліжках» зазвичай двоповерхові, а здається і оплачується койко-місце, а не номер цілком. Зате і ціни тут дуже низькі - в районі 15 € / ніч.

• Хостел (Pеnsion - ісп. Pençao - порт.) - мебльовані кімнати. Один з найбільш економічних варіантів ночівлі. Фактично Вам запропонують кімнату з ліжком і зручностями на поверсі. Перш ніж приймати рішення про наймання рекомендується попередньо оглянути пропоноване житло.

• Мотелі · (Moteles): зазвичай розташовані в безпосередній близькості до автомобільної дороги. Номери мають окремий вхід і здаються разом з паркувальним місцем. Надовго зупинитися в мотелі не можна.

• Альбергом · (Albergue): притулки для туристів, що віддають перевагу активному відпочинку на природі, в тому числі піші походи. Постояльцеві відводиться ліжко-місце в загальній спальні. Туалетом і кухнею теж користується все мешканці комуналки. Притулки особливо популярні у молоді і любителів галасливих і веселих компаній. Найчастіше зустрічаються на паломницькому шляху Сантьяго. Бувають притулки, де можна зняти окрему кімнату (вони, природно, коштують дорожче).

• Приватний сектор. Іспанці і португальці не проти підзаробити на здачі житла туристам, а тому в курортних містах, особливо в пік сезону, досить поширена практика розселення приїжджих «дикунів» в квартири або кімнати місцевих жителів. В цьому випадку, перш ніж приймати рішення, варто подивитися пропоноване житло. Дізнатися про наявність подібних пропозицій можна в місцевому Бюро Інформації.

СКАРГИ і РЕКЛАМАЦИИ

Законом про захист прав споживачів в Іспанії встановлено, що продукти і послуги повинні в обов'язковому порядку містити інформацію про їх якість та умови надання, а також включати відомості про можливості та порядку розірвання контракту з ініціативи покупця.
Таким чином, в документі, наданому клієнту при бронюванні готелю, повинні бути відображені такі відомості: категорія готелю, його місцезнаходження, характеристика номера (ів), відомості про інших послуги, що надаються клієнту готелю, кількість осіб, тариф за кожну ніч, умови відмови від брон і, а також можливі супутні послуги, включені у вартість номера (сніданок, екскурсія або т.п.).
У разі порушення готелем одного з пунктів контракту з бронювання, клієнт має право вважати, що він зіткнувся з «невиконанням контракту і ненаданням послуги в повному обсязі». В цьому випадку необхідно заповнити відповідний рекламаційний лист (hoja de reclamación). Подібні «жалібні книги» повинні знаходитися на видному місці у всіх установах, що надають послуги населенню. «Лист рекламацій» слід передати в муніципальну службу інформування споживачів / la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) там, де відбулося порушення, або відправити до Генеральної Дирекції / la Dirección General de Consumo. Ці установи зобов'язані інформувати споживача про заходи, вжиті щодо порушника, а також виступати в якості посередника між покупцем товару / послуги і підприємством порушником. Якщо виявитися, що підприємство дійсно не виконало свої зобов'язання, то споживач має право на повне або часткове повернення сплачених грошових коштів. Сума відшкодування залежить від ступеня збитку.

Новости

Турбазы и базы отдыха Якутии
Многие россияне имеют о Якутии такое же представление, что и многие иностранцы о самой России: безбрежная пустыня, укрытая снегом, по которой ходит множество медведей: невероятно далеко и чрезвычайно

Авиакомпания Якутия в Новосибирске — рейсы, представительство
Уже около 15 лет авиакомпания Якутия в Новосибирске занимает ведущие позиции среди перевозчиков. Работает она и в других городах России, осуществляя вылеты с различных направлениях. Базой компании является

Мирный (Республика Саха (Якутия))
Мирный: Мирный. Ближайшие города. Расстояния в км. по карте (в скобках по автодорогам) + направление. 1 Чернышевский 92 () СЗ 2 Сунтар 194 () В 3 Ленск 208 () Ю 4 Нюрба 237 () В

Стена | ВКонтакте
Кимберлитовая трубка "Мир" (Якутия) - самый большой алмазный карьер в мире В Якутии, вблизи города Мирный, находится самый большой по общему объёму алмазный карьер в мире - кимберлитовая трубка "Мир"

Якутские бриллианты
Король драгоценных камней > Якутские бриллианты Как известно, основные алмазные месторождения находятся в Африке (ЮАР, Ангола, Намибия), Канаде, Ботсване и России. Одно

Телефоны авиакомпании Якутия — как дозвониться?
Время от времени у пассажиров авиакомпании Якутия могут возникать вопросы, касающиеся самых различных ситуаций — перевозки багажа или детей, оформления билета, прохождения процедуры регистрации

В Якутии изменятся часовые пояса
ИА SakhaNews. С 26 октября 2014 года в Якутии может появиться три часовых пояса. В соответствии с законопроектом о возвращении зимнего времени предлагается установить в России десять часовых зон. Законопроект

Полюс холода Оймякон, Якутия – климат, погода, описание, фото
Полюс холода – это такое место на планете Земля, где температура воздуха опускается до рекордно низких показателей. Другими словами, это самое холодное место на земном шаре. На территории

СИБИРСКИЕ АЛМАЗЫ ЛУЧШИЕ В МИРЕ
Первые находки алмазов в России датируются 18 веком. Сейчас наша страна считается одним из крупнейших в мире поставщиков этого драгоценного камня, богатейшие коренные месторождения которого находятся в

Скачать Боинг 737-800 Якутия схема салона
Нормальные внешние рыночные условия, для летящих эконом-классом, из плюсов. Это 4 места, эти места не слишком комфортны, В итоге выделенная правительством Республики Саха сумма пошла на другие нужды перевозчика